Un jugador de Alemania realizó un retiro de €4500 del casino, pero no se procesó durante aproximadamente 6 días.
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Weltbet Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 4.500 €
Weltbet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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He hecho una orden de retirada de 4500€ durante unos 6 días y sigo esperando.
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hace 1 año
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Estimado zb42f5j4pk,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
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Hola, gracias por la información. He verificado completamente mi cuenta ya que he realizado más retiros en el pasado. Mi preocupación es sobre la cantidad de este retiro. No me han pedido nada, así que coopero totalmente con el casino. Esperaré 14 días como me recomendaste y te avisaré si pasa algo. Gracias de nuevo por su rápida respuesta y la orientación.
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hace 1 año
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Agradezco su cooperación.
¿Ha habido algún progreso con respecto a su retiro?
Avíseme si el dinero llegó a su cuenta bancaria o si necesita nuestra ayuda. Gracias de antemano por su respuesta.
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hace 1 año
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Hola, lamentablemente no tengo noticias de ellos, el retiro aún está pendiente. Se solicita el retiro el 08.04.23 y aun nada. Ciertamente necesito su ayuda.
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hace 1 año
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Muchas gracias, zb42f5j4pk, por brindar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
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hace 1 año
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¡Hola, zb42f5j4pk!
Gracias por su paciencia. Ahora me ocuparé de su queja y espero que juntos resolvamos el problema.
Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.
¡Gracias!
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hace 1 año
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Estimados Tomás y zb42f5j4pk,
Gracias por llegar a nosotros!
Nos gustaría confirmar que el retiro del jugador ya fue aprobado y enviado para su procesamiento hace unos días. Esto significa que los fondos ya deberían estar en su cuenta de pago, y si no lo estarán pronto.
Atentamente,
Equipo de Weltbet Casino
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hace 1 año
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zb42f5j4pk, ¡háganos saber tan pronto como reciba sus fondos!
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hace 1 año
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Hola, gracias por la ayuda. Eso es correcto. Se completa el retiro. Gracias
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hace 1 año
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zb42f5j4pk, ¿tú también has recibido tus fondos?
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Público
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hace 1 año
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Hola, zb42f5j4pk:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Sí, se han recibido los fondos. ¡¡¡¡Muchas gracias por tu ayuda!!!! ¡¡Usted es maravilloso!!
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Público
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hace 1 año
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Después de resolver exitosamente el problema, marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación, zb42f5j4pk, y si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Nuestro objetivo es ayudarle.
Como sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos gratificaciones. Sin embargo, le agradeceríamos que se tomara un momento para compartir su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Se agradecería mucho una revisión honesta y cualquier sugerencia que pueda tener para mejorar nuestro proceso de mediación y resolución de quejas. Sus comentarios podrían resultar útiles para otras personas que estén considerando contactarnos sobre cualquier problema relacionado con los casinos en línea. Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Pablo K.
Equipo de gurús del casino
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