El jugador de Alemania envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Jugué en el casino en línea el 31/01/2023. Gané 4900 euros. Mi cuenta está verificada, no he reclamado ningún bono y el casino me ha confirmado en el chat que se han cumplido todas las condiciones. Me prometieron que mi solicitud sería procesada. El casino ha indicado que mi solicitud será procesada con prioridad. Eso no sucedió. La gente sigue enviándome mensajes de texto: "Nos encargaremos de eso". Tienes tu dinero mañana. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ningún dinero. Se anuncia con 48 horas, pero no te sale el dinero. Cualquier contacto de correo electrónico es inútil, no hay respuesta. Lamentablemente, no hay respuesta a las consultas a través de redes sociales como YouTube, Instagram o Facebook. El casino se niega a pagar la cantidad.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
