La retirada del jugador se retrasa 5 días. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su pago.
Hola Klaus91,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Westpoint Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella