WG Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Ganado en una ranura. No hay disputas sobre las ganancias ya que no se utiliza ningún bono.

El problema es el retiro i, depositado con un débito Mastercard. Tienen esa opción de retiro y los términos del retiro del estado deben ser al método depositado.

Todos los documentos de kyc están verificados pero se niegan a retirarlos a mi tarjeta. Ahora insisto en que uso el dinero perfecto, pero también me han bloqueado.

Varias comunicaciones con el gerente de personal, pero sin llegar a ninguna parte.

Por favor ayuda

Estimado Tweeks74,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros. Los bancos de algunos países se niegan a recibir fondos de los jugadores de los establecimientos de juego. Desafortunadamente, los casinos son impotentes en esto.

Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que su cuenta ha sido completamente verificada?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Estimado Tweeks74,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.