White Lion Casino - Las ganancias del jugador de un bono han sido canceladas.

Obtuve 5 euros gratis, jugué solo .10-.50 apuestas y tuve la suerte de ganar 1100x en la búsqueda africana. Preparé el depósito de mi billetera, pero dijeron que mi billetera electrónica (Skrill) no es compatible con mi país. Después de eso intenté retirar mis ganancias y lo rechazaron y después de dos días me mostraron una apuesta con 1.5 euros. mis apuestas eran de .50 o menos. Pura estafa. Mis ganancias desde aquí han visto claramente el tamaño de la apuesta.

Querido Ronikaforever,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. He verificado los términos promocionales, y esto es lo que encontré ( https://www.whitelionbets.com/bonus-terms-conditions/ ):

"Realizar apuestas individuales iguales o superiores al 30% del valor del bono más pequeño acreditado en la cuenta del jugador, antes de que se haya cumplido el requisito de apuesta total para ese saldo"

Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía.

Pero mencionaste que no incumpliste esta regla. ¿Podrías reenviar tu historial de juego desde el juego de bonificación? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

He visto toda la historia del juego. Jugué miles de giros apostando que la mayor parte de mi tamaño de apuesta era inferior a .50 centavos. Sí, encontré las apuestas lo que criticaron con una apuesta de 1,5 euros (30%) libro de oro y 27 apuestas con 2 apuestas de euro (40%) porque el juego comenzó con este tamaño de apuesta y jugué con autospins (juego de Ted). Nunca escuché este tipo de reglas antes de que la mayoría de los casinos usaran Maxbet con un tamaño fijo de 3 o 5 euros en su mayoría, y cuando abro un juego con este tipo de casinos, recuerdan el tamaño máximo de apuesta. Cometí errores . Todavía recomiendo no jugar aquí porque no son fáciles de usar. Un clic erróneo suficiente para eliminar su saldo con estos términos de bonificación malos.

Atentamente,

Krisztian

Ronikaforever, ¿podrías enviar tu historial de juego a kristina.s@casino.guru?

Hola kristina Le pedí al chat en vivo que me enviara un historial de juego, me dijeron que no podían acceder solo. Puedo VERlo en mi cuenta y no puedo descargarlo. Preguntaré a su equipo de soporte por correo electrónico y luego responderé lo que dijeron.

Atentamente,

Krisztian

Ronikaforever, las capturas de pantalla funcionarían igual de bien, en caso de que no puedas exportar tu historial de juego.

Querida Kristina! Envío mis capturas de pantalla del historial del juego.

Atentamente,

Ronikaforever

Ronikaforever, muchas gracias por tu cooperación. Revisé todas sus capturas de pantalla y me disculpo, pero no podemos ayudarlo en este caso. Hubo una apuesta máxima violada varias veces y muchos de ellos tuvieron ganancias como resultado. Creemos que todos cometen errores, pero, desafortunadamente, podríamos tratar de ayudarlo solo si no hubiera ganancias con estas apuestas.

Avíseme si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a este caso; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja.

Gracias Kristina!

Saludos cordiales, Krisztian

Muchas gracias Ronikaforever, por ser comprensivo. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarlo.