White Lion Casino - Proceso de verificación demorada.

I requested a withdrawal of 500 euros coming from a cash back bonus of 50 euros, according to their contract it is expected that I can withdraw only 50x10 or 500 euros, just like I did. I had won 1200 euros but 700 euros cut them (burnt that no one can use and they took them back). but 500 are mine. however, they accepted the documents on January 26, 2020 to date 8 days have passed, and the pending withdrawal does not always happen. when I contact by chat the operators tell me that I have to keep depositing if I want the times to get shorter. But is this normal (make a similar request?).

The casino in question is "The white lion bets". thanks and many greetings, I will be grateful if you can help me, I would like to avoid writing in Curacao., I would like to solve it (because it is only 500 euros).

I had to tick another casino because white lion bets wasn't on the list

Ho richiesto un prelievo di 500 euro proveniente da un bonus cash back di 50 euro, secondo il loro contratto è previsto che io possa ritirare solo 50x10 ovvero 500 euro, proprio come ho fatto. avevo vinto 1200 euro ma 700 euro li hanno tagliati ( bruciati che nessuno puo utilizzare e se li sono ripresi). ma 500 sono i miei. comunque hanno accettato i documenti il 26 gennaio 2020 ad oggi sono passati 8 giorni, e non succede nulla sempre il prelievo in sospeso. quando contatto per chat gli operatori mi dicono che devo continuare a depositare se voglio che i tempi si accorciano. Ma è normale questo comportamento ( avanzare una richiesta simile ?).

Il casino in questione è " The white lion bets". grazie e tanti saluti, ve ne sarò grato se potete aiutarmi, vorrei evitare di scrivere a Curacao., vorrei risolvere cosi ( perche sono solo 500 euro ).

Ho dovuto spuntare un altro casino perchè white lion bets non era nella lista 

Hello Scaramacai.

Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear that the casino let you wait. Do you have any history of your communication with the casino which you have mentioned above? 

The player has just informed us that the issue got resolved and we are closing the complaint accordingly.