Querido público,
Después de una revisión exhaustiva del caso, se determinó que la cantidad enviada por el usuario estaba justo por debajo del monto mínimo de depósito de 0,01 ETH. Parece que la cantidad enviada fue insuficiente para cubrir tanto el depósito mínimo como las tarifas de blockchain asociadas.
Creemos que esto puede haber ocurrido porque algunas billeteras muestran el monto enviado y las tarifas juntas como un solo número, lo que puede resultar engañoso.
Como se indica en nuestros términos y condiciones:
"4.6 El monto mínimo de depósito para cada moneda se indica claramente en la página de depósito correspondiente a esa moneda. Cuando realice un depósito, se acreditará en su cuenta el monto exacto que se muestra en la transacción de blockchain. Es importante tener en cuenta que el depósito mínimo El monto no cubre ninguna tarifa, ya que Wild.io no impone ninguna tarifa de depósito. Sin embargo, su billetera personal deducirá una tarifa de blockchain al enviar una transacción. NO intente depositar por debajo de las cantidades mínimas especificadas, ya que los fondos no. se transferirá a su cuenta de jugador y se perderá permanentemente".
Fuente: https://wild.io/terms
Además, tenga en cuenta que el monto en USD que se muestra en la cuenta a través de la función Ver cripto en moneda fiduciaria solo sirve como una conversión visual de la moneda activa. Al realizar un depósito o retiro, estas transacciones se realizan en el saldo activo de criptomonedas específico, como se describe a continuación:
"4.4. La conversión de USD le permite convertir el saldo activo de criptomonedas a USD, pero la moneda principal con la que juega sigue siendo la misma. Si, por ejemplo, su criptomoneda activa en la cuenta es BTC, los depósitos y retiros aún se procesan en BTC. "
Fuente: https://wild.io/terms
Agradecemos su comprensión y atención a este asunto. Si tiene más preguntas o necesita aclaraciones adicionales, no dude en hacérnoslo saber.
Atentamente,
El equipo de Wild.io
Dear audience,
After a thorough review of the case, it has been determined that the amount sent by the user was just below the minimum deposit amount of 0.01 ETH. It appears that the amount sent was insufficient to cover both the minimum deposit and the associated blockchain fees.
We believe this may have occurred because some wallets display the amount sent and the fees together as a single number, which can be misleading.
As stated in our terms and conditions:
"4.6 The minimum deposit amount for each currency is clearly stated on the deposit page corresponding to that currency. When you make a deposit, your account will be credited with the exact amount shown in the blockchain transaction. It's important to note that the minimum deposit amount does not cover any fees, as Wild.io does not impose any deposit fees. However, your personal wallet will deduct a blockchain fee when sending a transaction. Please no NOT attempt to deposit below the specified minimum amounts, as the funds will not be transferred to your player account and will be permanently lost."
Source: https://wild.io/terms
Additionally, please keep in mind that the USD amount shown on the account through the View crypto in fiat feature only serves as a visual conversion of the active currency. When making a deposit or withdrawal, these transactions are conducted in the specific active cryptocurrency balance, as outlined below:
"4.4. USD conversion allows you to convert the active cryptocurrency balance into USD, but the main currency you play remains the same. If, for example, your active cryptocurrency on the account is BTC, deposits and withdrawals are still being processed in BTC."
Source: https://wild.io/terms
We appreciate your understanding and attention to this matter. Should you have any further questions or require additional clarification, please do not hesitate to let us know.
Best regards,
The Wild.io Team
Traducción automática:
disculpa, este es el indicado
