El jugador de India ha sido bloqueado sin más explicaciones. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta queja ya que hay pruebas suficientes de que el jugador ha incumplido los términos y condiciones de los bonos del casino al reclamar bonos múltiples que solo se pueden reclamar una vez.
Hola señor . Estaba jugando en wild.io..
Recibí una oferta donde obtuve un bono de depósito del 200% y 200 giros gratis. Deposité alrededor de 17 dólares allí. .. golpear algunos buenos .. jugar y wegar todos los bonos bajo el término y condición ..
Después de completar mi wegar, solicité un retiro de 100 $ que fue exitoso y lo recibí... después de algún tiempo solicité otro retiro de 1313 $... después de eso, deshabilitaron mi cuenta sin nada...
1. Jugué todo según término y condición
2. Cómo recibí el retiro pequeño pero deshabilitaron la cuenta cuando solicité un retiro grande.
3. La página de términos y condiciones de bonificación no funcionaba, así que también pedí ayuda con respecto a esto... después de eso, me envió un enlace que seguí todo.
Esto es lo que me envió
Ahora el soporte no responde, me dijeron que enviara un correo al soporte.
como guau
Verifique todos los archivos adjuntos y, si necesita ayuda para comprender el archivo adjunto, hágamelo saber.
Por favor, ayúdame . Estoy tan molesto .
El casino me estafó... Estoy jugando en otro casino también, así que conozco todas las reglas y regulaciones... desactivaron mi cuenta porque gané mucho... por favor ayúdenme a activar mi cuenta y recuperar mi fondo gracias...
Recibí el retiro de 100 $, pero cuando realicé el retiro de 1313 $, deshabilitaron mi cuenta, señor.
Por favor ayuda y no creas en el chico del casino.
son estafadores
Estimado Nileshkumar,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si pasó la verificación KYC antes de que el casino lo bloqueara?
¿Entiendo correctamente que no ha recibido ninguna explicación del casino con respecto a esta situación? Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
No pasé kyc porque nunca me preguntaron.
Inhabilitaron directamente mi cuenta... cuando solicité un retiro de 1313 $.
Te envié un correo que muestra la respuesta del casino, pero es una decisión unilateral... sin pruebas, sin pruebas... simplemente cierran mi cuenta cuando gané en grande. I
Les pregunté por el término y la condición de la bonificación de vez en cuando... nunca cruce la apuesta máxima... ninguna estrategia única...
Ahora, cuando pregunté qué término voilé, no hubo respuesta de ellos... ni soporte en vivo ni soporte por correo...
son estafadores y saben que no hice nada malo. Soy un jugador de casino muy antiguo... así que conoce todas las reglas de las bonificaciones. Y entender bien cómo cuidar el término y la condición..
Les estoy pidiendo pruebas.
No es 1 o 2 $
Son 1800 $... acaban de prohibir mi cuenta después de completar mi wegar... lo mismo hicieron con muchos jugadores. Guarde otros también de ese casino estafador
por favor, ayúdame..
Gracias
Muchas gracias, Nileshkumar, por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Puede ver que el identificador de Twitter del sitio también tiene los mismos comentarios... por favor, ayuda, señor...
Hola Nileshkumar,
Soy Michal y me he hecho cargo de su queja. He revisado este caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Wild.io Casino a unirse a la conversación.
Estimado Casino Wild.io,
¿Puede proporcionar información sobre por qué se bloqueó la cuenta del jugador?
Si la información no se puede compartir públicamente, envíela a michal.k@casino.guru
Estimado Nileshkumar,
Hemos recibido evidencia de Wild.io Casino de que ha reclamado más veces los bonos de depósito que se pueden reclamar solo una vez para un jugador, IP, correo electrónico, etc. Esto se ha hecho varias veces, lo que nos obliga a creer que esto se hizo intencionalmente. por usted y que esto le dio una ventaja injusta que infringe los términos y condiciones generales del casino
12.8 Wild.io se reserva el derecho de declarar nula parcial o totalmente una apuesta si Wild.io, a su propia discreción, considera obvio que se ha producido alguna de las siguientes circunstancias:
debido a un error, como un error, una errata, un error técnico, una fuerza mayor o de otro modo, se han ofrecido, realizado o aceptado apuestas debido a este error.
Además de los términos y condiciones de los bonos de casino:
1.3. Solo los nuevos jugadores registrados pueden recibir un paquete de bonificación de bienvenida. Tenga en cuenta que la activación de cualquier tipo de bonificación (incluidas las bonificaciones del programa de bonificación de nivel) solo se permite una vez desde una computadora (u otro dispositivo), una dirección IP, una dirección real, un número de teléfono, una cuenta en cualquier sistema de pago y una persona. La violación de estos términos resultará en el bloqueo de la cuenta y la confiscación de todos los fondos en saldo.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja ya que el casino actuó de acuerdo con sus términos y condiciones. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
Atentamente,
Mical
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
