Estimada audiencia,
El KYC se ha iniciado de acuerdo con los términos y condiciones.
"13.1. Wild.io se reserva el derecho, en cualquier momento, de solicitar cualquier documentación KYC que considere necesaria para determinar la identidad y la ubicación de un Usuario. Wild.io se reserva el derecho de restringir el Servicio, el pago o el retiro hasta que se determine de manera suficiente la identidad, o por cualquier otro motivo a discreción exclusiva de Wild. La falta o negación de pasar la verificación de identidad resultará en la confiscación de todo el saldo".
Fuente: https://wild.io/terms
Con respecto al monto de apuesta requerido, nuestros términos también establecen que cualquier depósito debe apostarse antes de poder completar un retiro.
"12.10 De conformidad con la Ley de Prevención del Lavado de Dinero, se puede aplicar una debida diligencia mejorada en relación con los retiros de fondos no utilizados para apuestas. Ofrecemos un retiro a un jugador solo cuando la suma de las apuestas realizadas desde el último depósito es más de una (1) vez el tamaño de ese depósito en juegos de tragamonedas o una (1) vez para juegos en vivo y de mesa. Si un jugador solicita un retiro sin cumplir con esta condición, el retiro será rechazado hasta que se cumplan las condiciones. Esta decisión queda a discreción exclusiva del Casino".
Fuente: https://wild.io/terms
El usuario ya ha sido informado mediante reiteradas comunicaciones por correo electrónico sobre los documentos necesarios. Antes de que podamos verificar su identidad, el usuario debe proporcionar lo siguiente:
- Fotografía de frente y reverso de su identificación vigente;
- Comprobante de domicilio, con una antigüedad no mayor a 90 días, en forma de factura de servicios públicos, extracto bancario, etc.;
- Selfie mientras sostienes el ID + una nota que dice "Wild.io, firma, fecha actual".
También nos gustaría aclarar que el usuario se ha negado a colaborar con nuestro equipo, dificultando la conclusión del proceso.
Si tiene alguna pregunta, no dude en hacérnosla saber.
Atentamente,
El equipo de Wild.io
Dear audience,
The KYC has been initiated in accordance with the terms and conditions.
"13.1. Wild.io reserves the right, at any time, to ask for any KYC documentation it deems necessary to determine the identity and location of a User. Wild.io reserves the right to restrict the Service, payment, or withdrawal until identity is sufficiently determined, or for any other reason in Wild io's sole discretion. Failure or denial to pass the identity check will result in confiscation of the entire balance."
Source: https://wild.io/terms
With regards to the required wagering amount, our terms also state that any deposit needs to be wagered before a withdrawal can be completed.
"12.10 In accordance with the Prevention of Money Laundering Act, enhanced due diligence may be done in respect of withdrawals of funds not used for wagering. We provide a player with a withdrawal only when the sum of bets made since the last deposit is more than one (1) time the size of that deposit in slot games or one (1) time for live and table games. If a player requests a cash out without fulfilling this condition, the cash out will be declined till the conditions are met. This decision is at the sole discretion of the Casino."
Source: https://wild.io/terms
The user has already been informed through repeated email communication regarding the required documents. Before we can verify their identity, the user must provide the following:
- Photo of front and back of their valid ID;
- Proof of address, not older than 90 days, in the form of utility bill, bank statement, etc.;
- Selfie while holding the ID + a note stating "Wild.io, signature, current date".
We would also like to clarify that the user has refused to cooperate with our team, making it difficult to conclude the process.
Should you have any questions, please do not hesitate to let us know.
Best Regards,
The Wild.io Team
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