Wild Jackpots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Traté de retirar mis ganancias después de haber apostado todo. No jugué en ninguno de los juegos del 0% o por encima del límite de apuesta. Acaban de cancelar mi retiro y no responde correos electrónicos. Soy capaz de hablar con soporte en vivo, pero dicen que tengo que enviar un correo electrónico.

Querida Sondre

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría especificar si sus ganancias fueron confiscadas o si solo se canceló el retiro, y sus ganancias aún están en su cuenta de jugador?

¿Recibiste alguna explicación del casino? En caso afirmativo, publique la captura de pantalla aquí o envíe toda la comunicación relevante a kristina.s@casino.guru.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Hola, se lo llevaron todo, cancelaron el retiro y se llevaron el dinero. No obtuve ninguna explicación 😕

Muchas gracias Sondre por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola sondre

¿Podría decirme qué bonificación tomó y cuánto depositó por última vez?

Utilicé el bono de bienvenida y deposité 1000NOK. Solo he depositado una vez en el sitio.

En casos similares a los tuyos, el problema es que ese jugador violó alguna condición de bonificación.

Lo típico es incumplir una apuesta máxima permitida que no debe ser superior a 8 € en su caso.

Pero como ya escribió que verificó las condiciones y no violó nada, me gustaría pedirle a los representantes del casino que nos ayuden a descubrir por qué se cancelaron los retiros de Sondre y se confiscó el dinero.

Ah, lo siento, pensé que podría apostar un máximo de 80nok en varios números en la ruleta.

Perdón por el hassel.

Bueno, gracias al representante de Go Wild Casino por explicar la situación, y si Sondre está de acuerdo, podemos cerrar esta queja como "injustificada".

Si 🙂

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Cerramos la queja como "injustificada".