Wild Joker Casino - Las ganancias de bonificación del jugador han sido limitadas.

Obtuve un acuerdo en el que deposité $ 50 y obtuve 30 giros gratis o 60 y apostarías los giros gratis 40 veces, pero lo que no mostró fue cuánto apostaste, cada $ 1 que apostas equivale a 25 centavos, por lo que costaría $ 4 es igual a $ 1 en apuestas, nunca se podría pagar eso en ningún lado porque si hubiera sabido que no habría aceptado el trato. Entonces ese es el punto.

De todos modos, gané un bote pequeño y pagué 3000, pero en el trato fue un retiro máximo de 10 veces, por lo que me quitaron más de 2000 mil dólares.

Así que volvamos al punto, es que no habría aceptado ese trato si apostara a una tasa de $ 4 igual a $ 1, tendría que ser estúpido para hacer un trato como ese. También tuve una conversación con el servicio de atención al cliente, me dijeron algo de bonificación del 100% y menos de $ 1 por $ 1, así que cómo funciona eso con mi trato ni siquiera era 100%, solo giros, así que ¿por qué estaba pagando $ 4 por $ 1? Y nunca antes conocí que más del 100% baja, así que ahora sé por qué nunca he ganado aquí, excepto una vez y me lo quitaron. Esa información no estaba a la vista para leer, pero ahora sí, hay estafadores

Querida Vicki

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría especificar qué bonificación exacta ha canjeado y jugado? Reenvíe su nombre o un enlace específico. Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela también. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.wildjoker.com/terms-and-conditions :

"Todas las ofertas de bonificación del 100% o menos, requieren 30 X de apuestas y no tienen un retiro máximo de efectivo, el dinero de la bonificación no se puede retirar y se eliminará de su retiro.

Todas las ofertas de bonificación del 101% o más requieren una apuesta de 30 X y llevarán una cantidad máxima de retiro de 10 X el valor de su depósito ".

"Apuesta por bonos: requisitos de juego (% de contribución por juego de la siguiente manera):

Tragamonedas - 100% (varía según el bono) Keno - 100% Ruleta - 50% Póker de tres cartas - 50% Baccarat - 25% Video póker - 10% Blackjack - 5% * Porcentaje de apuesta realizada que cuenta para cumplir con el requisito de apuesta ".

¿Podrías aconsejarme qué juego has estado jugando?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Tengo conversaciones sobre esto con ellos. Solo les disparé, pero entendí toda la conversación, no puedo recordar el juego que estaba jugando, pero volveré y miraré.

Creo que te he contado casi todo, te he enviado documentos por correo electrónico

199fight creo que fue, depositas $ 99 y obtienes 199 giros gratis. Pero deposité $ 100

Querida Vicki

Muchas gracias por reenviar las capturas de pantalla relevantes. Revisé todo, pero desafortunadamente, todavía no sé qué bono has jugado, respectivamente, cuánto fue el porcentaje que obtuviste. Si lo entendí correctamente, ha depositado $ 100, pero ¿podría especificar cuánto fue el bono que recibió? Gracias de antemano.

El código era 199fight donde depositas $ 99 y obtienes 199 giros gratis, dice que solo apostas las ganancias de los giros gratis

30x solo giros gratis, pero nunca especificó el porcentaje de la apuesta, tuvo que apostar $ 4 para igualar $ 1.

Les pregunté dónde estaba la información en el sitio, dijo que la oficina administrativa, de todos modos tienen las conversaciones.

Mi punto es que he estado jugando allí durante un tiempo y no sabía que cuanto mayor fuera el bono, el porcentaje de la apuesta se reduciría hasta hace dos semanas.

Puede mostrarlo ahora, pero nunca lo hizo antes de hace 2 semanas.

Si hubiera sabido esto, no hubiera tomado ese código, así que solo tomé códigos que eran 100% o menos, las apuestas son $ 1 equivalen a $ 1 al apostar. Ahora sé por qué nunca he ganado allí, excepto por el premio gordo que gané

Muchas gracias Vicki por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola Vicky.

Revisé el bono, los términos y condiciones del casino y debo admitir que este es un excelente ejemplo de publicidad falsa.

El chico del chat presentó este bono como:

Bono codigo: 199FIGHT

Deposite $ 99 y obtenga 199 giros gratis en T-Rex 2

Apuesta: 25x

Estuve charlando con un agente de soporte durante 29 minutos precisamente, y durante este tiempo no pudo responderme si la contribución del juego es del 100% o del 25%. Nunca mencionó que hay un límite de ganancias en este código de bonificación.

A los términos del casino también les falta información sobre este tipo de bono. La información sobre el bono debe ser clara y no engañosa.

Esta es una promoción real:

Bono codigo: 199FIGHT

Deposite $ 99 y obtenga 199 giros gratis en T-Rex 2

Apuesta: 100x

Límite de ganancias: 10x

Quiero pedirles a los representantes del casino que expliquen por qué las promociones son engañosas y qué harán al respecto.

¿Que pasa ahora? ¿Me devolverán el dinero?

Creo que no lo hacen. Pero los castigaremos con una calificación más baja. Esta es una estrategia publicitaria falsa obvia.

Por ahora, les damos otros 7 días y si no responden, me temo que no hay nada que podamos hacer, ya que están operando sin una licencia.

Si no tienen una licencia, ¿por qué se les permite operar y eso no es justo para tanta gente? Todos estos sitios de juego en línea están estafando a tanta gente. En los últimos 12 meses, yo mismo he perdido más de $ 17,000. dinero y habría tantas personas como yo que han perdido tanto. Tienen una licencia para estafar a la gente y el gobierno les permite, es una mierda.

Lo siento, necesitado62.

Intenté encontrar un contacto alternativo en Skype, pero desafortunadamente no responden.

Si no tienen una licencia, ¿por qué se les permite operar y eso no es justo para tanta gente ? Esta fue la razón principal por la que decidimos crear este sitio web, para clasificar casinos y advertir a los jugadores de los casinos fraudulentos de manera objetiva.

Wild Joker tiene una reputación cuestionable de nosotros que todavía no es tan mala, y espero que vuelvan a esta queja más tarde y la resuelvan.

Hasta ahora, no tenemos otra opción para cerrar la queja como no resuelta, lo que afectará significativamente la calificación del casino Wild Joker.

Reabrimos esta queja según la solicitud del casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Me han engañado y atrapado en el juego en línea con sus reglas y regulaciones (sus propias reglas) y tergiversé sus tratos, que es una mierda, que no es justo ...

$ 40.000. Jan no feliz

Hola Vicki,

Revisé tu cuenta y chats con respecto a este bono de 199FIGHT. Según nuestros términos y condiciones, dice que la apuesta es de 25x y el retiro máximo de efectivo es de 10xdeposit.

En nuestros términos y condiciones se mencionó que:

Apuestas:

Las apuestas realizadas con ofertas de igualación de bonificación del 100% o menos contribuyen a la apuesta de bonificación requerida a una tasa del 100%. Por ejemplo, $ 1 apostado contribuye $ 1 para cumplir con las apuestas requeridas.

Las apuestas realizadas con ofertas de igualación de bonificación del 101% al 250% contribuyen a la apuesta de bonificación requerida a una tasa del 75%. Por ejemplo, $ 1 apostado contribuye con 75 centavos para cumplir con las apuestas requeridas.

Las apuestas realizadas con ofertas de igualación de bonificación del 251% o más contribuyen a la apuesta de bonificación requerida a una tasa del 50%. Por ejemplo, $ 1 apostado contribuye 50 centavos para cumplir con las apuestas requeridas.

Esta oferta 199FIGHT era una promoción específica realizada en ese momento por nuestro equipo de marketing. Los términos completos se mencionaron en el correo electrónico que anuncia la oferta. Hemos llegado a la conclusión de que nuestra contribución de apuesta 1: 1 funciona mejor de esta manera y desde entonces hemos vuelto a nuestros viejos términos y condiciones.

Veo que en realidad completaste el recorrido. Al cumplir con el plazo de juego, su saldo de $ 3,129.14 se redujo al efectivo máximo de la bonificación con $ 1,000 (depósito de 10x). El límite de retiro de este bono fue de 10 veces el depósito de todos modos. Como tal, si apostó el bono por más tiempo o más corto (si el bono era una apuesta de $ 1 por $ 1 en el juego), solo sería elegible para la cantidad que ganó. No podrá retirar más de $ 1,000.

Entiendo que no sabías en ese momento acerca de la apuesta de $ 4 por la contribución de $ 1 para el juego. Normalmente anunciamos los términos de cada bonificación. Investigaré esto más a fondo para que algo como esto no se repita.

Me gustaría ofrecerle un bono gratis de $ 250 con un máximo de $ 500 en efectivo para estos en junio de 2020. La apuesta es 50x y, según nuestros términos y condiciones normales, usted apuesta $ 1, cumple con $ 1. Una vez más, lo siento mucho y haré todo lo posible para asegurarme de que tales cosas no vuelvan a suceder.

Gracias por darnos esta retroalimentación, es muy importante para nosotros. Queremos optimizar la satisfacción del jugador, por eso hemos estado trabajando en nuestros términos en los últimos meses. Finalmente, hemos aumentado nuestro pago máximo a $ 10,000 por semana, independientemente de la clase de jugador. También estamos procesando retiros diariamente en lugar de 2 veces por semana. Estos comentarios nos ayudan mucho.

Espero que puedas volver a confiar en nosotros, Vicki.

Gracias.

Saludos cordiales,

Pasto

Mire todas esas reglas y regulaciones, por ejemplo, es una mierda. Por dos, cuando acepté ese trato al 100%, supongamos que $ 1 apuesta es igual a $ 1, pero no, nunca fue $ 4 igual a $ 1 de juego, y nunca aceptaría un trato como ese porque es estúpido.

No, absolutamente me engañaste a mí y probablemente a muchos otros.

Nunca volvería a jugar allí, tus tratos son una mierda.

Y todas esas reglas no se mostraban en ningún lugar que pudiera ver ...

Todo el trato fue un truco y así es como obtienes un montón de dinero porque estafas a todos, tu engañoso sitio de juegos de azar en línea.

Además, todas esas reglas no se mostraban en ninguna parte, no mientas porque miré por todas partes para saber si podía encontrarlas.

El 199FIGHT fue una promoción especial anunciada en ese momento. Eran giros gratis al depositar y no un bono del 100%. Estoy de acuerdo en que tuvo que apostar más el bono, pero al final no obtendrá la misma cantidad de todos modos (10xdeposit = 10x $ 100 = $ 1,000). Veo que solicitaste esta cantidad pero luego la cancelaste.

Dado que esta 199FIGHT era una oferta especial, los términos y condiciones no se publicaron en el sitio web sino en el correo electrónico enviado. Estoy de acuerdo en que el servicio al cliente debería haber mencionado la contribución al juego también en el chat y lamento mucho esto. Se les ha informado al respecto. Sin embargo, le aseguro que todos nuestros bonos son ahora 1: 1 y no planeamos promover nada con términos diferentes. Además, ahora hemos abolido esta parte en nuestros términos y condiciones. Ahora cualquier bonificación, sin importar el%, tendrá una contribución de 1: 1 al juego:

Las apuestas realizadas con ofertas de igualación de bonificación del 100% o menos contribuyen a la apuesta de bonificación requerida a una tasa del 100%. Por ejemplo, $ 1 apostado contribuye $ 1 para cumplir con las apuestas requeridas.

Las apuestas realizadas con ofertas de igualación de bonificación del 101% al 250% contribuyen a la apuesta de bonificación requerida a una tasa del 75%. Por ejemplo, $ 1 apostado contribuye con 75 centavos para cumplir con las apuestas requeridas.

Las apuestas realizadas con ofertas de igualación de bonificación del 251% o más contribuyen a la apuesta de bonificación requerida a una tasa del 50%. Por ejemplo, $ 1 apostado contribuye 50 centavos para cumplir con las apuestas requeridas.

Realmente me gustaría compensarlo por tener que apostar tanto un bono. Me gustaría ofrecerle un bono gratis de $ 250 con un máximo de $ 500 en efectivo por este inconveniente. La apuesta es 50x y de acuerdo con nuestros términos y condiciones normales, usted apuesta $ 1, cumple con el juego por $ 1.

Ambos tenemos que estar de acuerdo en que apostó mucho, pero al final del día pudo ganar la misma cantidad a la que tenía derecho ($ 1,000).

A quién le importa una mierda el hecho es que nunca hubiera aceptado que el trato era apostar $ 4 es igual a $ 1 en apuestas y nunca se mostró en ninguna parte. Todavía estás en mis ojos engañando a un sitio de juegos de azar en línea. Eso es todo lo que eres

Estimado representante de Wild Joker Casino:

Realmente apreciamos que esté tratando de resolver esta queja, pero debe esforzarse mucho más.

También tengo experiencia personal con este bono. Hablé durante 30 minutos con el soporte y sé cómo se presentó el bono a los jugadores. La información sobre la contribución del juego estaba en términos y condiciones generales y no era visible en las condiciones de bonificación, como la regla de retiro de 10x. El soporte no conocía esta información o no la mencionó intencionalmente. (durante 30 minutos, estuve haciendo muchas preguntas y le di al soporte muchas oportunidades para verificar los datos, nunca obtuve una respuesta correcta)

En este caso, fue un claro ejemplo de publicidad falsa.

Creo que muchos jugadores nunca depositarían si conocieran los verdaderos términos del bono.

La apuesta del bono 100x es muy poco común y muy difícil de completar. Las apuestas típicas para el bono suelen oscilar entre 35 y 50 veces solo para el bono y entre 20 y 30 veces el bono y depósito. El depósito para activar este bono fue de $ 99 y estoy seguro de que si los jugadores supieran acerca de las 2 reglas faltantes, muchos de ellos evitarían este bono.

Lo siento, pero en este caso definitivamente estamos del lado del jugador.

Gracias Sr. Guru, sé que yo también tengo razón.

Los comodines son demasiado codiciosos y deben mostrar todas las reglas sobre un trato en particular.

Queridos Matej y Nicki,

Estoy de acuerdo con usted en que nuestro servicio de atención al cliente no presentó este bono de la manera correcta. Antes de recibir un bono, todos deben conocer los términos. Este definitivamente no es el estándar de Wild Joker. Nicki, si recuerdas, trataste con Alan en nuestro servicio al cliente con respecto a este bono. No quería revelar esto, pero tuvimos que dejarlo ir por múltiples incidentes, incluido este. Era uno de los supervisores de servicio al cliente y su equipo estaba mal informado y no se le informó adecuadamente en algunas ocasiones sobre los términos.

Les aseguro que desde entonces hemos realizado los ajustes y las instrucciones necesarias para que esos incidentes no se repitan.

Lo siento mucho de nuevo por esta falta de comunicación Nicki. En Wild Joker no hay lugar para la publicidad engañosa. También estamos revisando todos nuestros términos y condiciones para asegurarnos de que todo esté claro.

Realmente nos gustaría compensarlo.

Espero que vuelvas a confiar en nosotros.

No hubo falta de comunicación, no hubo información sobre ese trato en ninguna parte.

Eres un sitio de juegos de azar en línea fraudulento que no muestra toda la información sobre un trato y además engañas a la gente sobre tus acuerdos, cuando en realidad estás pagando $ 4 por cada $ 1. Eso es obsurbe, pero no lo publicitas, ¿verdad? No hay letras grandes ni palabras para ver y leer.

Eres una estafa

Mi nombre es Vicki, no Nicki.

Hazlo bien, la próxima cosa estúpida que vas a decir a continuación

Estimado representante del casino Vicky and Wild Joker.

Agradecemos que el casino haya reabierto el caso y que haya voluntad de arreglar las cosas, pero desde el principio estamos del lado del jugador. Tuvimos una experiencia en primera persona sobre cómo el casino presentó el bono, y no podemos cerrar este caso hasta que el jugador esté completamente satisfecho.

Casino Wild Joker:

Si desea ofrecerle a Vicky una mejor compensación, hágamelo saber. En otro caso, cerraré la queja como no resuelta.

A pesar de su mejor esfuerzo por resolver el caso, a veces no puede deshacer la injusticia pasada.

Debería ser compensado, esto nunca se resolverá porque el casino en línea Wild Joker no es jodidamente bueno, estafa a sus clientes y simplemente no tiene razón con sus ofertas. USTED DEBE ESTAR CERRADO. Pendejos

Estimados Vicki y Matej,

Entiendo. Hacemos para resolver esto y compensarlo. Tengo muchas ganas de ayudar y asegurarme de que tal cosa no suceda en el futuro. Se han tomado medidas para garantizarlo. Sin embargo, no soluciona lo que se ha hecho.

Ofrecí un bono gratis de $ 250 por las molestias. Entiendo que no sienta que es suficiente. ¿Qué puedo hacer para mejorar esto?

Gracias.

Pasto

Nunca vi una oferta por $ 250 si eso es lo que dijiste. ¿Matej? Porque esa es la primera oferta que haces, lo que significa que, en mi opinión, sabes que estás equivocado. Bueno, Hellalulua, bueno, supongo que eso es todo lo que obtendré.

Si me ofreces una compensación por esta resolución, la aceptaré. Al menos eso es un comienzo si haces que sabes que te equivocaste.

Supongo que puedo lidiar con eso.

Bueno, espero que no vuelvas a engañar a la gente porque está muy mal, gente que el juego no es rico y solo sobrevive como tú.

Lo mencioné en mi primera respuesta el 23 de febrero, pero sé que había mucho contenido allí, así que tal vez te lo perdiste.

Gracias por permitirnos compensar esto. Agregué el bono gratis de $ 250 con un máximo de efectivo de $ 500 a su cuenta del casino. La apuesta es 50x, apuesta $ 1, cumple con el juego por $ 1.

Una vez más, lo siento mucho y haré todo lo posible para asegurarme de que no vuelva a suceder.

Gracias Vicki.

Ok, veamos si está ahí

Querida Vicky.

Déjeme saber si recibió el bono y si podemos cerrar la queja.

Querida Vicky,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Acepté el pago. Pero todavía hay dudoso

¿Podría por favor ser más específico?

Cerrar

Me alegro de que, en este caso, Vicky haya recibido al menos alguna compensación. Espero que la situación que causó estos problemas nunca ocurra en el futuro.

Cerramos este caso como resuelto.