El jugador japonés había perdido contacto con Wild Jungle Casino y su proveedor de pagos, jbanq, lo que dejó sus fondos inaccesibles. A pesar de nuestros intentos de comunicarnos y recopilar más información para ayudar a resolver su problema, el jugador no respondió. Debido a la falta de comunicación por parte del jugador, no pudimos realizar una investigación exhaustiva, lo que nos llevó a rechazar la denuncia.
No puedo ponerme en contacto con Wild Jungle Casino y su proveedor de pagos asociado, jbanq.
Tengo fondos con ellos y parece que han desaparecido de repente. ¿Se puede hacer algo?
Querido yukiyuki,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Wild Jungle Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría dar más detalles?
¿No puede acceder al sitio web del casino?
¿Podría confirmar si pasó la verificación KYC?
¿Ha realizado anteriormente algún retiro exitoso en este casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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