PrincipalQuejasWild Jungle Casino - El jugador perdió contacto con el casino.

Wild Jungle Casino - El jugador perdió contacto con el casino.

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Importe: 4.000 $

Wild Jungle Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 13/10/2023 | Caso cerrado : 27/10/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador japonés había perdido contacto con Wild Jungle Casino y su proveedor de pagos, jbanq, lo que dejó sus fondos inaccesibles. A pesar de nuestros intentos de comunicarnos y recopilar más información para ayudar a resolver su problema, el jugador no respondió. Debido a la falta de comunicación por parte del jugador, no pudimos realizar una investigación exhaustiva, lo que nos llevó a rechazar la denuncia.

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Público
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hace 1 año
Traducción

No puedo ponerme en contacto con Wild Jungle Casino y su proveedor de pagos asociado, jbanq.

Tengo fondos con ellos y parece que han desaparecido de repente. ¿Se puede hacer algo?

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Público
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hace 1 año
Traducción

Querido yukiyuki,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Wild Jungle Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría dar más detalles?

¿No puede acceder al sitio web del casino?

¿Podría confirmar si pasó la verificación KYC?

¿Ha realizado anteriormente algún retiro exitoso en este casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, yukiyuki:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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