Wild Pharao Casino - El jugador está retrasado.

Tengo dos retiros pendientes, la cuenta se ha verificado por completo, no he tenido un retiro todavía, pero he depositado una vez (literalmente, solo me uní al casino hace unas semanas) después de completar todas las apuestas, seguí jugando y llegué a más de 2000, el Al día siguiente fui a iniciar sesión y mi cuenta estaba cerrada, después de contactarme con Livechat la abrieron pero mis ganancias se habían reducido a £ 100... el monto anterior, lo cobré mediante transferencia bancaria, di los detalles correctos de la transferencia y unos días después recibí dos correos electrónicos por cada retiro que decían que estará en mi cuenta 1-2 días y también noté que mi retiro había cambiado a procesado en el juego... mi problema es que no puedo contactar a nadie que. puedo ayudar, no recibo respuestas a mis correos electrónicos y el chat en vivo me bloquea en el momento en que hago una pregunta... Le pregunté a chat en vivo si tenían licencia y ella dijo que sí, son mentiras obvias, sé que no ha pasado mucho tiempo, pero ¿qué está pasando? en este momento es exactamente lo que les sucede a todos aquí y es molesto que no muchos revisores tengan malas críticas sobre ellos

Hola pmoiras78,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Wild Pharao Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con bonificación ya que luego se redujo a 100€? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Estimado pmoiras78,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de Wild Pharao Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Wild Pharao Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.