El jugador alegó que su retiro fue rechazado y que perdió las ganancias. Después de revisar la evidencia recibida del representante del casino, está claro que el jugador usó varias cuentas para jugar en el casino y violó los términos y condiciones del casino. Además, el jugador canceló el retiro pendiente en disputa por su cuenta y perdió fondos al jugar juegos. La denuncia fue rechazada.
Hola, deposité dinero normal en el casino y obtuve una buena ganancia y ahora no verifican mis cosas y tampoco pueden retirarlas, ¿qué puedo hacer al respecto? Quiero mis € 5000
Hola Julián,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Wild Pharao Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo? ¿Usaste algún bono para acumular tu saldo?
Espero tu respuesta y espero poder ayudarte.
Saludos,
Mella
Hola, no tenía bono, deposité normalmente y ese sería mi primer pago cuando finalmente me verifiquen, también lleva mucho tiempo
Estimado Julián,
¿Podría informarnos desde cuándo está en curso la verificación? ¿Siguen comunicándose contigo?
Hola, ahora he sido aceptado y ahora sigo esperando el pago por mucho tiempo.
Hola Julián,
Si está verificado, creo que es solo cuestión de tiempo antes de que llegue el dinero. Ahora recomendaría esperar al menos un débil. Háganos saber si ocurre alguna actualización.
Saludos,
Mella
¡Sí, no puede ser que tenga que esperar tanto por mi dinero!
Hola, te pediría que trajeras a la discusión la página de wildpharao porque ya no se trata de 5.000€ sino de 12.000€
y mi retiro no es aprobado ni transferido!!
por favor ayuda urgente
Estimado Julián,
¿Podría indicar por qué de repente son 12000 €? ¿Cancelaste tu retiro anterior y jugaste con él?
He estado esperando un pago de € 1000 desde el 17 de febrero de 2022, nada cambia y solo puedo pagar más una vez que se haya aprobado el pago, así que siempre juego con el dinero restante y esto también lo aumenta, el sitio del casino reacciona a cualquier correo electrónico y chat en vivo no se puede evitar.
He escrito con streamers que anuncian el sitio, pero también sin éxito porque tampoco me ayudan. He escrito con el ayudante de soporte en Discord que me dice que estoy en la parte superior de la lista de pagos, lo que probablemente también fue una mentira, ya que eso fue también sobre ha sido una semana!!
Me siento engañado y necesito su ayuda. ¡También daría dinero si obtengo ayuda aquí para obtener mi beneficio total!
por favor ayuda rapido
Y no, por supuesto que no cancelé mi pago.
¿Puede traer el casino wildpharao aquí ya que nunca responden a los correos electrónicos?
Estimado Julián,
¿Podría informarme si el problema persiste o si el dinero llegó desde entonces? Si aún no, trataremos de intervenir.
Saludos,
Mella
El dinero aún no está allí y aún no se ha transferido, todavía dice "cancelar"
Así que llevo 3 semanas esperando y no pasa nada!
Y por favor, no sigas tardando 6 días, ¡ayúdame!
Acabo de iniciar sesión en mi cuenta de wildpharao y quería ver si se procesó mi pago, lo cual no fue el caso.
Renuncié al pago el 17 de febrero de 2022 y esperé mucho tiempo y hoy los 1000 € ya no estaban en mi cuenta como pago, sino que simplemente se acreditaron en mi cuenta jaja esperé 1 mes y ¡lo hacen tanto conmigo! !
Estimado Julián,
Gracias por toda la información. Ahora enviaré su queja a mi colega Branislav, quien lo ayudará a partir de ahora e intentará ponerse en contacto con el casino.
Le deseo la mejor de las suertes en la resolución del caso.
Saludos,
Mella
Hola, Julián,
Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de Wild Pharao Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de Wild Pharao Casino, ¿podría indicar el motivo por el cual el retiro del jugador no se ha procesado por completo y cuándo puede esperar el pago? ¿Se verificó correctamente su cuenta?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
¡Este es un casino de estafa!
¡Inicié sesión allí hace 2 días y todo mi dinero desapareció!
¡mi pago fue cancelado y el dinero también desapareció!
Nos gustaría pedirle al equipo de Wild Pharao Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
¡Este es un casino fraudulento, inicié sesión en mi cuenta y todo mi dinero desapareció!
Estimado Julián,
Mientras tanto, el representante del casino me proporcionó algunos detalles.
¿Puede iniciar sesión en su cuenta normalmente?
¡Sí, puedo, pero el problema es que mi pago fue cancelado y luego, de repente, todo mi dinero desapareció!
quiero el dinero que me quitaron
¿Podría proporcionarme su historial completo de transacciones (depósitos/retiros) y el historial de juego de su cuenta de casino?
Puede enviar los datos a mi dirección de correo electrónico (branislav.b@casino.guru).
Hola Julián,
Gracias por contactarnos. Revisé su cuenta y puedo ver que tiene varias cuentas. Desafortunadamente, según nuestros Términos y condiciones, solo permitimos una cuenta por jugador/ip/hogar. Puede obtener esta información desde el enlace a continuación en el párrafo 2.2 y 2.2.1 y cito: "Solo se le permite tener una cuenta en este sitio web. Si tiene más de una cuenta, debe informarnos de inmediato". https://wildpharao.com/terms-and-conditions/
No dude en contactarnos en LiveChat o nuestro correo electrónico de soporte.
Tu,
Equipo de soporte de Wildpharao
¡Solo tengo 1 cuenta sobre qué estás mintiendo, eres un casino fraudulento!
Hiciste desaparecer todo mi dinero y no me pagaste nada!!!
Ay tu tampoco ayudas!! Durante más de un mes han estado escribiendo estúpidamente aquí.
ya no recibo mas dinero
CHEATERS CASINO, ahora emprenderá acciones legales, o más bien mi abogado ya está trabajando en ello 🙂
Hola, Julián,
¿Puede proporcionarme los documentos necesarios que solicité en mi publicación anterior o no?
Estimado Julián,
Después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada.
Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Si no está satisfecho con la solución de la queja, le recomiendo que consulte a la autoridad de juego que regula el casino.
Muchas gracias, equipo de Wild Pharao Casino, por brindarnos información y por su cooperación.
Saludos,
Branislav, Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
