PrincipalQuejasWild Pharao Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

Wild Pharao Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 1.000 €

Wild Pharao Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 29/07/2022 | Caso cerrado : 29/07/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Baden-Württemberg ha solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La queja se cerró porque el jugador presentó 2 quejas sobre el mismo problema.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola,


Realicé un pago de 1000 euros el 16/07/22, que también fue aprobado directamente. Desafortunadamente estoy esperando en vano mi dinero. Ya han pasado 2 semanas.


Info depositó 100 euros con un bono del 100 por ciento y no violó las condiciones del bono ni la apuesta máxima.


Envié varios correos electrónicos a payments@wildpharao.com sin comentarios + varias veces en el chat en vivo, no pueden o aparentemente no pueden dar ninguna declaración sobre el pago o no tienen información.


¡Sería bueno si el dinero estuviera en mi cuenta pronto!

De lo contrario, el casino será incluido en la lista negra.


Por favor, ayuda a GURU.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, smartgainz,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hemos notado que ha enviado dos quejas sobre el mismo problema. Desafortunadamente, su otra queja se cerró como "no resuelta", lo que ya tiene un impacto en la calificación del casino, por lo tanto, me veo obligado a rechazar esta queja.

Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene problemas con cualquier otro casino, sin embargo, me gustaría pedirle amablemente que siempre envíe solo una queja sobre cada problema. Muchas gracias por su comprensión, y sentimos no haber podido ayudar.

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