El jugador de Hesse ha solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Hola,
Hace unos 3 o 4 días hice un depósito con un bono en WildPharao y, después de apostar con éxito, tenía un total de unos 2000 €. Sin embargo, debido a las condiciones del bono, ya sabía que solo podía pagar alrededor de 1300 €, ya que el pago máximo es 50 veces el último depósito. Puede retirar 1000 € por día, por lo que mi queja se basa solo en alrededor de 1000 €. También soy consciente de que solo estoy esperando 3 días para el pago, solo tengo una sensación de malestar por todo el asunto, ya que no puedo comunicarme con nadie en LiveChat porque está configurado como "fuera de línea" todo el tiempo. Y tampoco puedo comunicarme con nadie por correo electrónico. Se han subido documentos para probar mi identidad, pero hasta ahora no hay respuesta. Realmente me gustaría que WildPharao pudiera comentar brevemente sobre esto y al menos darme algunos comentarios. De hecho, disfruto mucho jugando allí y estaría muy feliz de recibir comentarios.
Cálidos saludos
Hola, gracias por la respuesta 🙂 quiero verificarme y subí todos los documentos, pero nadie me responde. Me puse en contacto con el soporte por correo electrónico (porque el chat en vivo está fuera de línea todo el tiempo), pero aún hoy no hay respuesta. Volveré a contactar con ellos.
Saludos
Fabian
No, lamentablemente todavía no hay respuesta ni pago.
Estimado señor fabii,
Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de Wild Pharao Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Wild Pharao Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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