El jugador de Suiza no estaba satisfecho con el proceso de retirada y denunció la denuncia tras 2 semanas esperando el pago. Después de involucrar a un representante del casino en la discusión, el jugador recibió su pago una semana después de que se creó la queja, la queja se resuelve.
He estado esperando desde el 11/11. en mi pago. Se cumplen todas las condiciones / KYC, etc. Todos los días vuelvo a desanimarme. ¿Que esta pasando ahí?
Estimado Paceville,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes? ¿Qué método de pago para retirar sus ganancias ha optado? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Muchas gracias Paceville por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
Además, me gustaría pedirle que responda a su queja enviada dentro del hilo existente y no enviando correos electrónicos, a menos que desee reenviar cualquier comunicación relevante. Responder dentro del hilo es la forma más fácil para nosotros de vincular toda la información relevante al problema correcto y recopilar detalles y datos importantes en un solo lugar. Se agradece mucho su cooperación en este asunto.
Hola Paceville,
Lamento saber que su retiro se ha retrasado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar al representante de Wild Pharao Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Wild Pharao Casino, ¿podría indicar la razón por la cual el retiro del jugador aún no se ha procesado y cuándo puede esperar su pago?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Lamentablemente, el pago aún no se ha procesado. Tampoco recibí comentarios del casino….
hola, tenga en cuenta que el pago ha sido enviado
Gracias, Paceville, por confirmar y utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Me alegro mucho de que haya recibido sus fondos. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su reclamo como "resuelto" en nuestro sistema. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Gracias, Wild Pharao Casino, por su cooperación.
Atentamente,
Branislav, Casino.guru
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