El jugador de Alemania no está satisfecho con el largo proceso de retirada. Elegimos la queja porque el jugador desea que dejemos de seguir con el tema.
Hola, jugué en Wild Pharao y cumplí todas las condiciones de bonificación.
ahora quería retirar 3000 euros. La cantidad a 1000 euros por día. El primer pago se presentó el 25 de noviembre de 2021 y los otros dos montos los demás días. Después de 6 días, le escribí a un empleado por primera vez y le dije que tomaría un tiempo. El 7 de diciembre de 2021 volví a escribirle a un empleado en el chat en vivo que me dijo que lo transmitiría de inmediato. Pero, lamentablemente, todavía no ha sucedido nada. Estoy completamente verificado. Tomé una transferencia bancaria como depósito y retiro. Espero que puedas ayudarme.
Estimado Shogun1678,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes?
¿Cuál es el estado de su retiro, por favor? ¿Está pendiente o procesado?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Si es posible, envíe también la confirmación con respecto a la verificación exitosa.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Muchas gracias Shogun1678 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
¡Hola Shogun1678!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de Wild Pharao Casino a esta queja para ayudarnos a resolver este problema de retiro.