El jugador de Alemania ha estado esperando un retiro desde noviembre. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Reabrimos esta queja y la marcamos como resuelta porque el jugador confirmó en su otra queja que recibió ganancias de esta queja.
Usé uno de los numerosos bonos del 100% y al final lo implementé, tenía 901 € en la cuenta, desafortunadamente esta cantidad no se paga. En el chat siempre estás desanimado, debes esperar. Ya realicé una verificación y los retiros se realizaron sin ningún problema.
Estimado Marco1409,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Veo que presentó 2 quejas sobre el mismo casino. El texto es el mismo, pero los valores de disputa son diferentes. ¿Entiendo correctamente que tienes dos retiros pendientes, uno por importe de 901 € y el segundo por importe de 112 €?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Hola, así es hasta esta mañana, ambos pagos estaban abiertos. Hoy se pagaron los 901 € después de que me pospusieran durante días y abriera la denuncia aquí. Ahora el desembolso de 112 € aún está pendiente.
Muchas gracias por tu respuesta y actualización, Marco1409. Dado que el primer retiro se procesó con éxito, creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba el segundo retiro. Te recomiendo que esperes unos días más. Mantendré abierta esta queja y si no hay ningún desarrollo, háganoslo saber e interveniremos.
Estimado Marco1409,
¿Ha habido alguna noticia? ¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Marco1409 confirmó en su segunda denuncia que ha recibido ganancias de esta. Por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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