El jugador de Alemania ha solicitado un retiro hace dos semanas. Aún no se ha recibido. La denuncia se resolvió con éxito.
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Wild Pharao Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 650 €
Wild Pharao Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Hola, he estado esperando mi pago desde el 19/10/21. El casino no se avergüenza de ninguna excusa y siempre se refiere al departamento de finanzas. No ha habido respuesta a mis correos electrónicos hasta el día de hoy. Al principio pensé que era porque no estaba verificado. Me verificaron sin más preámbulos y todavía no pasa nada. Escribí al servicio de atención al cliente casi todos los días y me dijeron que lo pagaría a fines de esta semana (25/10) o principios de la próxima semana (01/11). Mi pago todavía está abierto hoy. Pagué con Sofortüberweisung y quería pagar mediante transferencia bancaria. Jugado sin bonificaciones.
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hace 3 años
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Estimado Danee94,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría confirmar que fue su primer retiro en este casino? ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado o se ha enviado pero nunca llegó a usted?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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hace 3 años
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Hola, gracias por la rápida respuesta.
Sí, este es mi primer pago en este casino. El pago aún está pendiente y no ha cambiado desde el 19 de octubre. Solo me enteré de este casino por recomendación de un amigo. Ahora también está esperando el pago y ya le ha presentado una denuncia.
Anteayer envié otro correo electrónico al "departamento de finanzas", pero hasta ahora no he recibido respuesta. Es muy dudoso ...
Puedo entender que espere unos días o una semana por el dinero, pero no entiendo que se demore tanto y nadie responda. Mi cuenta de jugador está verificada.
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hace 3 años
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Muchas gracias, Danee94, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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Público
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hace 3 años
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Hola Danee94,
He revisado su caso y ahora intentaré ponerme en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Me gustaría invitar a Wild Pharao Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
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hace 3 años
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Recién recibí mi dinero.
Gracias por tu ayuda 🙂
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hace 3 años
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Hola, tenga en cuenta que el pago ha sido enviado.
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hace 3 años
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Estimado Danee94,
Me alegra saber que su problema se resolvió. Ahora marcaré la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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