El jugador de Alemania solicitó un retiro más de un mes antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Nos vimos obligados a cerrar la queja como "no resuelta" ya que el casino no estaba dispuesto a cooperar en la resolución del problema ni el jugador nos informó sobre ningún resultado positivo.
Hola, el pago ha estado abierto desde el 29 de mayo, kyc se confirmó como verificado el 29 de mayo, cuando se le preguntó, solo hay respuestas que no ayudan y tales declaraciones, sí, el pago puede demorar tanto como desee. ser 3-5 días en los términos y condiciones, sí declarado nulo con el próximo satzt !!
Estimado Niklasplay24,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero más de un mes es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Sí, el pago no se procesa desde hace 7 días, 5 días hábiles y puedo cancelarlo, por así decirlo, ¿qué sentido tiene más de una semana sin procesar?
Estimado Niklasplay24,
Gracias por informarnos sobre su problema. ¿Puede proporcionarnos su nombre de usuario (ID de jugador) en Wildpharao?
Gracias de antemano y un saludo,
Equipo de soporte de Wildpharao
Nombre de usuario: Niklasplay24
Pago solicitado el 29 de mayo de 2022 y hasta ahora no hay confirmación por correo electrónico ni nada más. Todavía puedo cancelar el pago para que el estado no haya cambiado un poco desde el 29 de mayo. ¿Y los 3-5 días hábiles ya terminaron? 🙁
El estado del pago se procesa y recibí un correo electrónico que confirma que el pago estará en mi cuenta dentro de 2 a 3 días hábiles. El correo electrónico recibido ayer el 06.06 a las 10:26 significa que, según el correo electrónico, el dinero debería estar en mi cuenta mañana, ese es el tercer día hábil, luego me pondré en contacto con usted mañana si el dinero no está en él, ¡el correo electrónico es una completa mentira! Así que sé curioso... 
Ahora recibí esta respuesta que me deja en duda cuánto tiempo tomará. Espero que llegue mañana y no como el soporte. Ahora, de repente, dicen varias semanas para una transferencia bancaria. ¡NINGÚN banco necesita tanto tiempo!
Entiendo perfectamente tu frustración, Niklasplay24. Sin embargo, configuraré el temporizador para 5 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo para el lunes, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.
Según el casino, el dinero en el banco solo es muy cuestionable para mí si demora más de 3 días hábiles porque un banco en realidad no necesita más. Pero a ver espero y seamos positivos
A pesar del correo electrónico con una hora exacta, en ninguna parte se indica que el pago puede demorar más de los 2 o 3 días hábiles especificados y, sin embargo, no se recibió dinero. La suposición era correcta hasta ahora, claramente un casino en el que no debe jugar porque obtendrá la ganancia o no será puesto primero, pero esperar los pagos durante varias semanas, si no incluso meses, simplemente no es posible. Ya no vivimos en 1900. tener 2022 una transferencia bancaria no puede tardar más de 3 días hábiles no hay banco que no procese transferencias después de 3 DÍAS HÁBILES a más tardar tiene por lo que es simplemente una mentira decir que el dinero está en el banco !!! ¡Es solo para que el casino no tenga que molestarse con el ron de los jugadores en este momento, qué más no es! ¡Lo nota con el soporte en vivo y el tráfico de correo electrónico como un cliente engañado que lo ponen allí con impaciencia porque no se deja engañar! Entonces, este correo electrónico es claramente una mentira, no puedo decir que estará allí en 2 o 3 días hábiles, confirme esto por escrito y dígame en el próximo tren en soporte en vivo sí no eso puede tomar más tiempo no tienen influencia sobre el proceso bancario 🤣🤣 Solo puedo reírme porque no hay un banco que apunte a un período de 3 días hábiles pero no 3 semanas hábiles para 1 sola transferencia
2-3 días hábiles es muy claro allí y ninguna oración menciona que de repente es más largo a través de transferencia bancaria. El correo electrónico es una declaración muy clara. ¡No entiendo cómo un casino reacciona descaradamente a las consultas de los clientes porque tampoco son estúpidos y saben que ningún banco necesita tanto tiempo!
Simplemente me molesta que te estafen así, entonces también deberían dar respuestas maritales diciendo que el dinero no se ha transferido pero que están trabajando en ello y especificar un período de tiempo en el que pueden reunirse y no un período de tiempo para tranquilo el jugador!! ¡Porque para mí algo así es claramente una mentira!
Hola, solo queria avisarte que el dinero todavia no ha llegado. ¿Se puede contar el dinero en absoluto?
Muchas gracias, Niklasplay24, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
¡Hola, Niklasplay24!
Acabo de revisar su queja y entiendo completamente sus preocupaciones sobre su retiro retrasado. Haré todo lo posible para ayudarlo a resolver el caso poniéndome en contacto con el casino.
Estimado equipo de Wild Pharao Casino, ¿puede compartir más información sobre el problema del jugador con el retiro? ¿Ya revisó los detalles del pago y probablemente encontró las razones del retraso?
Saludos,
natalia
Todavía no hay pago y en mis correos electrónicos, el primero del 07.06 ni siquiera respondía solo una estafa, advierta a las personas sobre el casino que deposité porque había reseñas aquí donde funcionó un retiro, estoy seguro ahora, pero estas son de Crear reseñas de casino ahora hay más y más reseñas que reflejan mis experiencias! Honestamente, el casino debería ser inmediatamente diferente de Internet. Lo que están haciendo es fraude en el panorama general.
Eso es solo una estafa, claramente, el estado del pago simplemente se establece en procesado en la cuenta, aunque el dinero no se transfirió claramente, ningún banco necesita 2 semanas para transferir dinero a otra cuenta, no se realizó ningún pago desde el casino, eso es Sí, por supuesto, es simplemente una mentira descarada! ¡¡¡EL CASINO NO PAGA DINERO!!!
Mi pregunta es si Casino Guru podría ayudarme a presentar una queja sobre el casino con su autoridad de licencia (curacao-egaming). ¡No puede ser que un casino así tenga una licencia a pesar de que las ganancias no se pagan y la gente es engañada!
Supongo que eso lo dice todo
Peter ya ni siquiera sabía qué decir y luego recibí una respuesta de Christina en el chat de Peter, así que creo que estos mensajes dicen todo sobre el casino. Ahora le pido a Casino Guru que incluya este casino en la lista negra y no proporcione ningún enlace al casino o su ofertas de bonificación !! ¡No más jugadores deben perder dinero!
Me gustaría pedirle al Wild Pharao Casino que responda a esta queja.
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días más. Desafortunadamente, si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Tengo la sensación de que no llegará ninguna respuesta. ¿Casino Guru podría ayudarme a presentar una queja ante la autoridad de control?
¡No se recibió dinero ni se respondió por correo electrónico durante 17 días!
Hola Niklasplay24,
Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.
Saludos,
natalia
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