El jugador de Alemania solicitó un retiro tres semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
hora de la comida,
He estado esperando mi pago desde el 18/06/22. No pueden ayudarme en el chat en vivo y no obtengo una respuesta a los correos electrónicos. Ojalá hubiera leído todas las quejas sobre este casino de antemano. Ahora probablemente el dinero se haya ido... Quiero decir que no son miles de euros, pero me siento realmente jodido.
Estimado smitsmarcus1980,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación.
Como ya notó, hemos recibido muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y esperar genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.
¿Podría informarme si ha retirado alguna ganancia de este casino en el pasado?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Saludos,
petronela
No, fue mi primer pago en este casino. También me verifiqué con todos los documentos solicitados por el casino.
Estimado smitsmarcus1980,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Wild Pharao Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Wild Pharao Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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