El jugador de Rumania solicitó un retiro dos meses antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Hola,
Hace 2 meses gane 2000 dolares (10000 Ron) en esta plataforma y nadie de su departamento de pagos responde. Creo que envié 40 correos electrónicos para intentar obtener una respuesta, pero nadie respondió.
Traté de hablar con la persona que responde el chat, pero todos dicen que no saben nada y que no tienen acceso y me redireccionaron a la misma dirección a la que ya envié 40 correos electrónicos.
Nunca me habían puesto en una situación como esta en toda mi vida y solo quiero mi dinero y nada más.
¿Puedes ayudarme por favor?
Querido barbatciprian,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.
¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a petronela.k@casino.guru ?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Saludos,
petronela
Hola
gracias por responderme y gracias por intentar ayudarme.
No tengo capturas de pantalla de mi cuenta porque la bloquearon después de que les dije que haría todo lo posible para recuperar mi dinero. No uso malas palabras o algo así y el hombre que estaba trabajando en el chat dijo que "el chantaje no es bienvenido aquí" y cerró mi cuenta.
Solo dije que quiero mis derechos y no es justo porque creo que es una estafa, y desde ese momento no tengo ningún acceso a mi cuenta.
Todavía recibo correos electrónicos de ellos con ofertas... Nunca vi algo así en mi vida.
Querido barbatciprian,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Wild Pharao Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Wild Pharao Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock