PrincipalQuejasWild Pharao Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Wild Pharao Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Traducción automática:

Importe: 1.000 €

Wild Pharao Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 03/02/2022 | Resuelta : 16/03/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Suecia solicitó la baja unos días antes, pero está pendiente desde entonces. Después de un tiempo, el jugador recibió su pago y el problema se resolvió.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola, hice un retiro y dijeron que tomará de 3 a 5 días hábiles. Hice mi retiro el 28/1-2022 y todavía no tengo nada.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Ninni,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Cristina

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola querida Kristina, no he recibido una respuesta o confirmación de mi extracto y ahora han pasado 5 días hábiles, por lo que no he recibido respuesta al correo electrónico, ¡así que estoy preocupado y decepcionado por el mal servicio del casino!

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Ninni,

¿Ha habido alguna novedad? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola, querida Kristina, aún no hay respuesta, no hay correos electrónicos, no hay respuestas, nada, muchas gracias.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Gracias por tu respuesta, Ninni. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

¡Sí me tienen! Siempre recibí mi dinero cuando hice retiros

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

¿Qué método de retiro para retirar sus ganancias ha elegido? ¿Fue el mismo que usó para retirar sus retiros anteriores? ¿Cuántos días tardaron sus retiros anteriores (aproximadamente)?

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Transferencia bancaria tardaron 3 días pero no en Wild pharao

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Muchas gracias Ninni por aportar todas las pruebas necesarias. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola Ninni,


He revisado su caso y ahora me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.


Nos gustaría invitar a Wild Pharao Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

¡Suenan genial!

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Nos gustaría pedirle a Wild Pharao Casino que responda a esta queja.

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

OK muchas gracias

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Ninni,


Hasta ahora no ha habido respuesta del casino, intentaré contactarlos una vez más con la esperanza de que podamos encontrar una resolución a esta queja.


Nos gustaría pedirle a Wild Pharao Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Gracias

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

tenga en cuenta que el pago ha sido enviado

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

si, ahora lo veo

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

¿Cuánto tiempo hasta que reciba el dinero?

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

tengo mi dinero muchas gracias

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Ninni,


Esa es una buena noticia, me alegra saber que su problema se ha resuelto. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.


Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.


Saludos cordiales,

Adán

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias