El jugador de Alemania solicitó un retiro hace 2 meses. Aún no ha sido procesado. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
He estado esperando mi pago durante casi 2 meses. El soporte no ayuda, diciéndome que escriba correos electrónicos a la oficina de pagos de Wild Pharaoh, pero al final del día no responden de todos modos. El afiliado que utilicé me ha depositado un documento de Google. Para dejar venir, que debería ir más rápido, pero he estado esperando en vano hasta hoy.
Estimado Timomen98,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Desafortunadamente, el casino no responde a los correos electrónicos.
Ya ha habido un pago, pero no con "demoras" tan enormes
Muchas gracias Timomen98 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Hola Timomen98,
Me ocuparé de su queja a partir de ahora. Me gustaría invitar a los representantes de Wild Pharao Casino a esta queja para ayudarnos a resolver este problema de retiro.
Estimado casino, ¿podría explicar qué impide que se procese el retiro?
Nos gustaría pedirle a Wild Pharao Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Hola Timomen98,
recibimos un mensaje de Wild Pharao Casino, que requieren un poco más de tiempo para trabajar en sus problemas con los retiros. Estoy extendiendo el temporizador por 7 días más, esperemos buenas noticias la próxima semana.
Hola Timomen98,
¿Hubo algún avance en su caso? ¿Ha recibido sus ganancias o algún mensaje del casino?
¡Gracias!
Estimado Timomen98,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
¡Me alegra saber que recibiste tus ganancias, Timomen98! Gracias por hacernos saber. Ahora lo cerraremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.