Wild Pharao Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola,

Hice un retiro de 1000EUR en DICIEMBRE 2021 y no pasó nada.

Y nunca responden a los correos electrónicos. Y cada vez que entro al chat para decirles, me dicen que responderán pronto. Muy incompetente y poco profesional este casino. Las bonificaciones y las promociones llegan al correo electrónico con regularidad, pero nunca respondieron a mis correos electrónicos y envié muchos de ellos.

Hice un retiro de 1000Eur el 7 de diciembre por la mañana, hora UTC.

Estimado Daonigram,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

Además, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

El nombre de usuario es n***i y el correo electrónico en el casino es d***l@gmail.com.

Muchas gracias daonigram por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola daonigram,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Wild Pharao Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Estimado daonigram , tenga en cuenta que esas pantallas solo muestran nuestra pantalla de pago que todos pueden abrir, esto no muestra ningún pago creado/aplicado.

faraón salvaje,

El punto de esta queja no es sobre las últimas capturas de pantalla que acabo de enviar.

Le pido que responda a mi retiro de 1000 EUR en la cuenta n*****hi en su casino, que hice desde el 7 de diciembre de 2021 por la mañana (hora UTC) en su casino.

Hice este retiro ese día y nunca lo toqué . No se encuentra por ningún lado, al igual que algunos de mis depósitos tampoco se encuentran por ningún lado. Como puede ver en las capturas de pantalla anteriores, me comuniqué con el chat muchas veces sobre esto y sobre mi historial de transacciones (que ha sido manipulado/defectuoso), y siguen diciendo que debería esperar y esperar...

Si examina los detalles de mi historial de juego , puede calcular y, de hecho, ver que hice un retiro de 1000 EUR y nunca lo cancelé. ¡Todo es un problema técnico de su sitio web! Pero tu teoría (después de todo lo que he experimentado con WildPharao) es simplemente ignorar todo y tomar el dinero...!!!

Estimado Casino Wild Pharao,

no respondiste mi pregunta ¿Puedes responder directamente al grano, por favor?

Nos gustaría pedirle a Wild Pharao Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna explicación relevante del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta". Puede ponerse en contacto con la licencia de juego de Curazao. Si necesita mi ayuda para contactarlos, solo envíeme un correo electrónico aquí: viliam.v@casino.guru

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.