El jugador de Alemania está teniendo dificultades para recibir sus fondos. Más tarde confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
The player from Germany is having difficulties receiving his funds. He later confirmed that the withdrawal was successfully processed, therefore we marked this complaint as resolved.
El jugador de Alemania está teniendo dificultades para recibir sus fondos. Más tarde confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Hola, he estado esperando mi pago desde el 4 de abril de 2022. Los dos anteriores llegaron rápidamente. En el chat siempre me dicen que es por la guerra de Ucrania.
Por favor ayuda
Hello, I've been waiting for my payout since April 4th, 2022. The two before were there quickly. In the chat I'm always told it's because of the Ukraine war.
Please help
Hallo,ich warte seit dem 4.4.2022 auf meine Auszahlung. Die beiden davor waren schnell da. Im Chat wird mir immer gesagt,es liegt am Ukraine Krieg.
Bitte um hilfe
Estimado Tnt1970123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo.
Gracias por su comprensión,
Saludos,
Cristina
Dear Tnt1970123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you for your understanding,
Best regards,
Kristina
Hola, creo que estaba un poco apresurado. Tenía los 700 euros en mi cuenta bancaria ayer.
Saludo Thorsten
Hello, I guess I was a little hasty. Had the 700 euros in my bank account yesterday.
Greeting Thorsten
Hallo, ich war wohl ein bißchen voreilig. Habe gestern die 700 Euro auf meinem Bankkonto gehabt.
Gruß Thorsten
¡Excelentes noticias, Tnt1970123! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, Tnt1970123! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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