El jugador de Finlandia solicitó la baja hace casi tres semanas. Aún no se ha recibido. El pago llegó poco después de que el jugador presentara esta denuncia, por lo que se resolvió el problema.
Oye.
He jugado en el Casino y transferido dinero al menos 3 veces, el retiro se ha estancado, puse el dinero en el pago el 5 de abril de 2022 y mi cuenta ha sido confirmada, puse un correo electrónico nadie en el chat se toma lo mismo cada vez.
Tamara (18:14:07): 2022-04-10 08:19:23 retirar | 358,00 EUR Banco OK
Debido a la crisis entre Rusia y Ucrania, los pagos bancarios se retrasan un poco. Las transacciones de pago ahora están bajo revisión. Todo debería volver a funcionar con normalidad lo antes posible. Y la otra es que kyc 3-5 días Bueno ahora llevo 17 días esperando, el juego en mi cuenta muestra que he puesto el pago, pero no ha llegado nada a mi cuenta y hay evidencia de esto. el estado de mi cuenta es realmente bueno, ¿pueden ayudarme? Pago Tapani es un banco en línea. Saludos cordiales sami
Estimado Sami,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Saludos,
petronela
Oye,
Petronela y gracias por tu post 🙂
Mi cuenta muestra que se cargó el 10 de abril. 2022 y el dinero aún no ha llegado, he sido verificado con kyc y mi cuenta ha sido completamente verificada. Este es un problema del sistema del casino. Ya realicé mi primera solicitud de pago el 5 de abril de 2022
El juego en mi cuenta ya no muestra dinero, no apareció después del 10.4.2022 o ya no puedo cancelarlo, me prometieron el pago en 3-5 días hábiles ahora han pasado varios días. Y creo que aún no lo he pagado yo. El servicio al cliente no puede ayudar, puse el correo electrónico, no responderá.
Muchas gracias, Sami, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola sami,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Wild Pharao Casino a la conversación y ayudar en la resolución de esta queja.
Estimado Casino Wild Pharao,
¿Puede ofrecer alguna información sobre el pago del jugador y cuándo es probable que se reciba?
Saludos cordiales,
Adán
Oye.
Gracias por el mensaje. el pago ha llegado a mi cuenta hoy por la tarde. Muchas gracias cosa cuidada 🙂🙂👍🏻👍🏻
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Saludos
Sami 🙂
Estimado Sami,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto y que ha recibido su pago. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.