El jugador de Alemania solicitó la baja hace casi dos semanas. Aún no se ha recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Wild Pharao Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 500 €
Wild Pharao Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hola, amigos, pagué más de 12 días, pero no recibí si estaba completo. Escribí un chat en línea tan civilizado o por correo electrónico. No recibo respuesta. ¿Alguien puede ayudarme? 
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Público
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hace 1 año
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Querida Sabina,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su retiro ha sido procesado pero nunca llegó a usted? ¿Ha recibido un número de seguimiento de transacciones del casino?
Por favor, comprenda que las transferencias bancarias pueden ser complicadas y que todo el proceso puede llevar un poco más de tiempo, ya que es posible que intervengan bancos intermediarios y se realicen transacciones internacionales.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Querida Sabina,
Gracias por contactarnos. Revisé su cuenta y puedo ver que tiene 4 cuentas múltiples. Desafortunadamente, según nuestros Términos y condiciones, solo permitimos una cuenta por jugador/ip/hogar. Puede obtener esta información desde el enlace a continuación en el párrafo 2.2 y 2.2.1 y cito: "Solo se le permite tener una cuenta en este sitio web. Si tiene más de una cuenta, debe informarnos de inmediato". https://wildpharao.com/terms-and-conditions/
Su,
Equipo de soporte de Wildpharao"
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Público
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hace 1 año
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Muchas gracias, equipo de soporte de Wildpharao , por su ayuda.
Estimada Sabina ,
¿Está al tanto de la creación de varias cuentas? Si ese es el caso, me temo que no podremos ayudarte.
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Público
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hace 1 año
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número de seguimiento Transacción de casino
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Público
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hace 1 año
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No recibí el número de seguimiento de la transacción del casino
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Público
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hace 1 año
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Mi familia y yo jugamos en el mismo casino.
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Público
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hace 1 año
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Gracias, Sabina, por tu respuesta. ¿Podría informarme si ha pasado con éxito la verificación de la cuenta KYC en el pasado? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?
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Público
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hace 1 año
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Querida Sabina,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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