Wild Pharao Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola,

Solicité un retiro mediante transferencia electrónica de $ 1000 (dice Euro, pero de hecho estoy en Canadá) el 27 de abril y no creo que haya sido aceptado, ya que todavía tengo la opción de cancelarlo. El chat en vivo no ayudará y envié un correo electrónico al correo electrónico que me recomendaron hace más de una semana sin respuesta. También envié un correo electrónico a los otros 2 correos electrónicos que encontré en su sitio web sin respuesta. ¿Pueden ayudarme a recuperar mi dinero? Mi cuenta está completamente verificada.

¡¡Gracias!!

Estimado Kyla,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría informarme si fue su primer retiro en este casino? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Saludos,

petronela

Estimado Kyla,

Gracias por informarnos sobre su problema. Lamentamos mucho el retraso en este retiro.

Revisé su problema de pago y puedo ver que fue procesado. Tomará algún tiempo procesar el retiro.

Gracias por adelantado,

Equipo de soporte de WildPharao

Ok, muchas gracias por las rápidas respuestas. Ahora veo que ha sido procesado.

Muchas gracias, Kyla, por la actualización. Lo menos que puedo hacer es dejar abierta esta queja hasta que confirme el retiro exitoso. Por favor, mantenme informado.

Hola,

Solo quiero dar una actualización de que aún no he recibido el pago. Ojalá esta semana...

Bien, gracias Kyla por la actualización. Volveré a consultar con usted el lunes nuevamente y luego intervendremos.

Hola,

Todavía no he recibido mis fondos

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Muchas gracias, Kyla, por proporcionar toda la información necesaria. Me disculpo por la respuesta tardía. Ahora transferiré su queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola Kyla,

He revisado su caso y entiendo completamente sus preocupaciones. Haré todo lo posible para ayudarlo con el problema de ponerse en contacto con el casino.

Me gustaría pedirle al equipo de Wild Pharao Casino que comparta más información sobre el retraso en el pago al jugador. Ya nos informó que el pago se procesó hace dos semanas, probablemente haya alguna actualización desde entonces.

Saludos,

natalia

Gracias Natalia.

Ya han pasado más de 3 semanas desde que se procesó mi retiro y ahora no hay respuestas de Wild Pharao. Todavía no he recibido mis fondos. Esto es absurdo, deberían ser más transparentes sobre los tiempos de retiro en su sitio web, de lo contrario no habría desperdiciado mi dinero aquí. Necesito este dinero ahora.

Me gustaría pedirle al Wild Pharao Casino que responda a esta queja. Voy a extender el tiempo por 7 días y, en caso de que el casino no responda en el plazo establecido, me veré obligado a cerrar la queja como "no resuelta".

Wild Pharao Me gustaría una respuesta en lugar de ser ignorado. Ya han pasado más de 4 semanas desde que se procesó mi retiro, esto es ridículo. Por favor, no ignore esto ¡Necesito MI dinero! ¡He depositado más de $5000 en su sitio web!

Hola Kyla,

Lamento mucho decírselo, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Mis disculpas por no poder ayudarlo más con esto, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

natalia