La retirada del jugador se retrasa más de un mes. Terminamos cerrando la queja como "no resuelta" porque el casino dejó de responder y el problema del jugador persiste.
Hola, hice un retiro el 24/4 y se marcó banco procesado. Se aprueba la verificación. Muchos correos electrónicos enviados pero ninguna solución. Intenté con su chat directo y también lo envié a su departamento de pagos, pero no respondí más que eso, se procesó, pero el dinero de kbga llegó a mi cuenta bancaria. Por favor ayúdame si puedes mvh pierre
Hola Pierre,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Wild Pharao Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Desde cuándo exactamente se verifica su cuenta? ¿Utilizó algún bono para acumular sus ganancias actuales?
Tenga en cuenta que generalmente recomendamos esperar al menos 14 días después de la verificación para recibir su primer retiro del casino.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
se realizaron retiros y el depósito nadie tenía una bonificación, pero se negoció como debería, pero mi retiro de poco más de 2000 euros fue denegado ya que solo deposité 10 euros y luego podría ser un pago de 50 veces y luego 500. La verificación se completó poco antes de que se hiciera el retiro. Todos los bonos se negociaron de acuerdo con las reglas vigentes con respecto a pierre.
Hola Pierre,
¿Entiendo correctamente que sus ganancias se dedujeron a 500 ya que se limitó a 50x de su depósito? ¿Está completamente seguro de que no utilizó ningún bono?
El Lun 25 Abr. 2022 11: 10Wildpharao < no-reply@mymsg.info > escribió:
Estimado usuario, nos complace confirmar que su retiro fue aceptado.
Según el método de retiro, puede demorar hasta 2 o 3 días hábiles hasta que lo reciba.
Tuya
Y todavía no hay dinero en mi cuenta bancaria.
/ pierre
Lo que escribiste es verdad 👍 el bono lo habia cambiado las veces que necesitaba
Gracias Pedro por toda la información. Siempre que no haya jugado con un bono, creemos que no debería haber ninguna razón para limitar sus ganancias si las ganó con su dinero real. Ahora transmitiré su queja a mi colega Peter, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola Pierre,
He mirado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Wild Pharao Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.
Nos gustaría pedirle a Wild Pharao Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.
Estimado phedberg36,
Gracias por informarnos sobre su problema. Lamentamos mucho el retraso en este retiro.
Revisé su problema de pago y puedo ver que fue procesado. Le pediré un comprobante de pago y le responderé lo antes posible.
Saludos,
Equipo de soporte de WildPharao
Hola, suena bien ... no me ha llegado dinero, así que agradecería la ayuda.
pierre
Quedan 18 horas ¿Qué crees que wildpharao soluciona esto? ¿Vamos a establecer un sistema de apuestas 😅😅
Estimado equipo de soporte de WildPharao,
¿Puede actualizarnos sobre el estado de los retiros del jugador?
Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Está bien. He perdido la esperanza en este casino. Pero llegamos a ver que lo hacen bien por sí mismos./p
Estimado phedberg36,
Desafortunadamente, parece que el casino dejó de responder por completo. El problema es que el casino no tiene una licencia válida y no hace referencia a ningún servicio ADR, por lo que no hay una autoridad de juego a la que recurrir. Me temo que no se puede hacer mucho sin su cooperación. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Solo puedo recomendarle que elija casinos por sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
Saludos,
Pedro