Wild Pharao Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Hice un retiro hace 1 mes, todavía no he recibido el pago. Verifiqué mi cuenta hace 3 semanas y la solicitud de retiro se marcó como procesada el 03/06/2022. En el correo electrónico de retiro decía que puede demorar hasta 2-3 días.

Hola jopee7,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con xxx Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos si es su primera solicitud de retiro del casino? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola Nick,

Sí, esta fue mi primera solicitud de retiro.

Usé bonos para recolectar ganancias. Me puse en contacto con ellos por correo electrónico hace 6 días y sigo esperando respuesta. También los contacté hace 2 días a través del chat en vivo y les pregunté cuánto tiempo toma el retiro y todo lo que dicen es "Nosotros en el chat en vivo no podemos ayudarlo con los retiros".

Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.

Si no hay ninguna actualización sobre su caso hasta el final de la próxima semana, definitivamente intentaremos intervenir.

Han pasado 24 días desde que mi solicitud de retiro se marcó como procesada, todavía no he recibido ningún pago

Estimado jopee7,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de Wild Pharao Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Wild Pharao Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.