La retirada del jugador se retrasa casi 2 meses.
Solicité un retiro de $500 el primero de mayo de este año. Fui engañado al creer que pasarían de 3 a 5 días hábiles para que el retiro estableciera la aprobación y se procesara en mi cuenta bancaria. Envié correos electrónicos de seguimiento al departamento financiero y consulté periódicamente con el chat en vivo con la esperanza de obtener información. Casi un mes después de mi solicitud de retiro, finalmente recibí una aprobación por correo electrónico del retiro y una línea de tiempo detallada que indicaba 2-3 días potenciales de espera según el método que había seleccionado para procesar la transacción. Ahora es casi julio, y después de que un par de correos electrónicos ignoraron y deliberadamente desterraron la ignorancia en el sitio, el chat en vivo, llegué a un acuerdo: Wild pharo no tiene ninguna intención de compensar mis ganancias, y mucho menos comunicarse conmigo. Estoy disgustado con la falta de profesionalismo, comunicación, honestidad e integridad de este sitio al hacer negocios y administrar su casino y sus clientes.
I requested a $500 withdrawal on I believe may first of this year. I.was mislead to believe it would the 3-5 business days for the withdrawal to establish approval and process into my bank account. I messaged follow-up emails to the financial department and inquired periodically with live chat in hope of insight. Almost a month after my withdrawal request, I finally got a email approval of the withdrawal and detailed time line stating 2-3 potential days waiting depending on the method I'd selected to process transaction. It's now almost July, and after a couple ignored emails, and willfull fkat out ignorance on-site, live chat, I'd come to terms wild pharo has zero intention to compensate my winnings, let alone even communicate with me anymore. I'm disgusted with this sites lack of professionalism, communication, honesty and integrity while doing business and managing it's casino and customers.
Hola ronaldnewton449,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Wild Pharao Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que el casino respondió a alguno de sus mensajes?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello ronaldnewton449,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Pharao Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time the casino responded to any of your messages?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Estimado ronaldnewton449,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
Dear ronaldnewton449,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
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