PrincipalQuejasWild Pharao Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Wild Pharao Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 500 €

Wild Pharao Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 23/12/2021 | Resuelta : 14/01/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

La retirada del jugador se retrasa más de 2 semanas. Este caso se resolvió con éxito.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola,

No sé qué está pasando con este casino. Las quejas sobre WildPharaoh se acumulan aquí. Los pagos solo se procesan después de semanas, totalmente desagradable para el cliente ... He estado esperando que se paguen mis 500 euros durante 2 semanas. Estos todavía están sin procesar, aunque el casino escribe que se procesarán después de 3-5 días. ¿Podría ayudarme para que finalmente pueda recuperar mi dinero?


¡Muchas gracias!


Atentamente


Sven

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola SvenSchn,

Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar su problema con Wild Pharao Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Acumuló su saldo actual de un bono o dinero real? ¿Cuándo verificó su cuenta y cuándo fue su último retiro del casino? ¿Se comunicó con el casino con este problema? En caso afirmativo, ¿cómo explicaron el retraso?

También envíe cualquier evidencia o comunicación relevante con el casino a nikolas.b@casino.guru.

Espero su respuesta y espero poder ayudarlo a resolverlo.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola Nick,


Me han verificado en este casino desde noviembre. Obtuve ganancias sin bonificación.

El último pago fue el 10 de diciembre de 2021. WildPharao no respondió a un correo electrónico mío y el soporte de chat aparentemente no puede hacer ninguna declaración sobre los pagos ...


saludo


Sven

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Público
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hace 2 años
Traducción

Gracias SvenSchn,

Ahora enviaré su queja a mi colega Tomas, quien lo asistirá a partir de ahora.

Le deseo la mejor suerte para resolverlo.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 2 años
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Hola SvenSchn.


A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de Wild Pharao Casino a esta discusión para que nos brinden una explicación de la situación y nos ayuden a resolver el problema del retiro.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Hola tomas


Gracias por tus esfuerzos. Pero afecta al casino salvaje Pharao, no al casino Shazam.


saludo


Sven

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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola Thomas,


¿Se ha puesto en contacto con usted el casino? El pago aún está sin procesar ... increíble la tienda ...


saludo


Sven

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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola SvenSchn,


Me disculpo por la respuesta tardia. Desafortunadamente, el casino aún no se comunicó con nosotros. Le damos a los casinos un poco más de tiempo para responder en esta época del año, debido a la temporada navideña. Por favor sea paciente.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Hm, no hay reacción del casino y todavía no he recibido mi dinero.

¿Cómo te va ahora?


saludo


Sven

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Público
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hace 2 años
Traducción

Nos gustaría pedirle a Wild Pharao Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
Público
hace 2 años
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Tenga en cuenta que el pago ha sido enviado

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Público
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hace 2 años
Traducción

De hecho, el dinero se depositó en mi cuenta a través de una transferencia en tiempo real.


Muchas gracias por su ayuda

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

¡Me alegra saber que recibiste tus ganancias, SvenSchn! Gracias por hacernos saber. Ahora lo cerraremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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