La retirada del jugador se retrasa más de 2 semanas. Este caso se resolvió con éxito.
Hola,
No sé qué está pasando con este casino. Las quejas sobre WildPharaoh se acumulan aquí. Los pagos solo se procesan después de semanas, totalmente desagradable para el cliente ... He estado esperando que se paguen mis 500 euros durante 2 semanas. Estos todavía están sin procesar, aunque el casino escribe que se procesarán después de 3-5 días. ¿Podría ayudarme para que finalmente pueda recuperar mi dinero?
¡Muchas gracias!
Atentamente
Sven
Hola SvenSchn,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar su problema con Wild Pharao Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Acumuló su saldo actual de un bono o dinero real? ¿Cuándo verificó su cuenta y cuándo fue su último retiro del casino? ¿Se comunicó con el casino con este problema? En caso afirmativo, ¿cómo explicaron el retraso?
También envíe cualquier evidencia o comunicación relevante con el casino a nikolas.b@casino.guru.
Espero su respuesta y espero poder ayudarlo a resolverlo.
Saludos,
Mella
Hola Nick,
Me han verificado en este casino desde noviembre. Obtuve ganancias sin bonificación.
El último pago fue el 10 de diciembre de 2021. WildPharao no respondió a un correo electrónico mío y el soporte de chat aparentemente no puede hacer ninguna declaración sobre los pagos ...
saludo
Sven
Gracias SvenSchn,
Ahora enviaré su queja a mi colega Tomas, quien lo asistirá a partir de ahora.
Le deseo la mejor suerte para resolverlo.
Saludos,
Mella
Hola SvenSchn.
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de Wild Pharao Casino a esta discusión para que nos brinden una explicación de la situación y nos ayuden a resolver el problema del retiro.
Hola tomas
Gracias por tus esfuerzos. Pero afecta al casino salvaje Pharao, no al casino Shazam.
saludo
Sven
Hola Thomas,
¿Se ha puesto en contacto con usted el casino? El pago aún está sin procesar ... increíble la tienda ...
saludo
Sven
Hola SvenSchn,
Me disculpo por la respuesta tardia. Desafortunadamente, el casino aún no se comunicó con nosotros. Le damos a los casinos un poco más de tiempo para responder en esta época del año, debido a la temporada navideña. Por favor sea paciente.
Hm, no hay reacción del casino y todavía no he recibido mi dinero.
¿Cómo te va ahora?
saludo
Sven
Nos gustaría pedirle a Wild Pharao Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
De hecho, el dinero se depositó en mi cuenta a través de una transferencia en tiempo real.
Muchas gracias por su ayuda
¡Me alegra saber que recibiste tus ganancias, SvenSchn! Gracias por hacernos saber. Ahora lo cerraremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.