La retirada del jugador se retrasa casi 2 semanas. La queja se cerró como no resuelta ya que el casino no tiene una política de reacción.
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Wild Pharao Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Puntos negros: 235
Importe: 480 €
Wild Pharao Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
Casino aportó pocas pruebas
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Después de un largo ir y venir, recibí un correo electrónico de que el pago fue aprobado y lo he estado esperando desde entonces.
El correo electrónico también había tardado una eternidad.
Y ahora ni siquiera recibo respuesta a los correos electrónicos que escribí y en el chat siempre obtengo la respuesta de que debo escribir un correo electrónico.
El pago está fuera de la cuenta, pero nunca me llegó.
Quizás podrías ayudarme.
LG Irene Betz
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Público
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hace 2 años
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Hola Betz58,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Wild Pharao Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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La cuenta había sido verificada durante mucho tiempo.
Definitivamente 2 meses o más.
No he reclamado bono
Siempre me comuniqué por correo electrónico y chat al mismo tiempo. Se trataba del pago. Y fue aprobado después de 2 semanas. El 12 de julio se eliminó de la cuenta como procesado.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Betz58,
Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de Wild Pharao Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Wild Pharao Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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