La jugadora de Alemania solicitó un retiro y luego de 3 semanas de esperar el pago, decidió presentar una queja. El jugador recibió el pago aproximadamente 1 mes después de que se realizó la solicitud de retiro. La queja está resuelta.
Hola necesito tu ayuda. He estado esperando mi pago en Wildpharao desde el 30/01/22. La cuenta se ha verificado durante algún tiempo, el primer pago tardó casi 2 semanas. La cantidad era un poco más alta entonces. Jugué y aposté 20 € CashBack. El chat en vivo a veces no ayuda o no responde en absoluto. Escribí a soporte y tampoco hay respuesta. Me molesta mucho y finalmente quiero el dinero y nunca más pago allí. Estoy muy decepcionado. Funcionó la 1ra vez. Espero que puedas ayudarme.
LG
Hola Tiiina,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Wild Pharao Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Entiendo bien que no es tu primera solicitud de retiro y tu cuenta ya está verificada? ¿Seguiste todos los términos y reglas de devolución de efectivo?
Según nuestra experiencia, podemos decir que Wild Pharao tiene muchas quejas con los pagos retrasados; sin embargo, si ya le pagaron una vez, es solo cuestión de tiempo antes de que llegue el dinero. Si no fuera hasta el final de la próxima semana, intentaremos intervenir.
Espero tu respuesta y espero poder ayudarte.
Saludos,
Mella
Hola Nick,
mi cuenta ha sido verificada durante mucho tiempo y ya se ha realizado un pago con éxito. Y según mi opinión, he cumplido con todas las normas de CashBack.
te agradezco la respuesta Luego, la próxima semana volvería a responder aquí si el dinero llegó o no.
Hola Tiiina,
Hará retroceder el temporizador hasta que tengamos noticias suyas.
Saludos,
Mella
Hola,
Como era de esperar, ¡no recibí dinero y la cantidad aún se está procesando en Wildpharao! No hay respuesta del soporte. Le pido que intervenga.
LG y gracias.
Gracias Tiiina por la actualización. Ahora transmitiré su queja a mi colega Branislav, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte para resolverlo y espero que podamos ayudarte.
Saludos,
Mella
Hola Tiiina,
Lamento escuchar que su retiro se ha retrasado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de Wild Pharao Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de Wild Pharao Casino, ¿podría indicar el motivo por el cual el retiro del jugador aún no se ha procesado y cuándo puede esperar el pago?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Hola,
El dinero fue transferido a mi cuenta hoy. Muchas gracias por su ayuda.
LG
¡Una gran noticia! Gracias, Tiiina, por confirmar y por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Estoy muy contento de que haya recibido sus fondos. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Aunque espero sinceramente que no suceda, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Branislav, Casino.gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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