PrincipalQuejasWild Robin Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.

Wild Robin Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.

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Importe: 500 €

Wild Robin Casino
Enviada: 24/03/2025
Abierto Estado actual

Esperando que el jugador responda

0d 2h 15m 33s

Resumen del caso

Traducción

La jugadora de Bélgica lleva dos días esperando recibir sus ganancias del casino, las cuales permanecen en una solicitud pendiente, lo que la lleva a sentirse frustrada y desconfiada sobre la legitimidad del casino.

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Público
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Traducción

Llevo dos días solicitando mi grabación, pero sigue en trámite. ¡No es posible! Al leer esto, parece un casino spam.

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Público
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Estimado Stefanietjevh,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su inquietud.

Tenga en cuenta que es bastante común que los retiros tarden varios días, o incluso semanas, en procesarse por completo. Los retrasos pueden deberse a una verificación KYC incompleta, un alto volumen de solicitudes de retiro u otros factores internos de procesamiento.

Por este motivo, aconsejamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días desde la solicitud de retiro antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada correctamente, su historial de juego ha sido revisado y su retiro ha sido aprobado por el casino, pero aún no ha recibido sus ganancias después de 14 días, por favor, infórmenos. Intervendremos para ayudarle.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Verónica

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Stefanietjevh tiene 0d 2h 15m 33s para responder

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