Un jugador italiano había completado todos los pasos de verificación, incluida la presentación de una identificación, una selfie, un extracto bancario y dos tarjetas de crédito, pero aún no podía retirar las ganancias y no había recibido ninguna actualización del casino. Posteriormente, el casino confirmó que el proceso de verificación se había completado con éxito y que el jugador debería haber podido retirar sus ganancias. Sin embargo, el jugador todavía estaba esperando que se procesaran los pagos. y no recibimos una actualización. En consecuencia, no pudimos seguir investigando y tuvimos que rechazar la denuncia.
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