El jugador de Alemania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hice un depósito usando el método de depósito instantáneo, jugué con el bono y ahora tengo 1000 euros en crédito.
Cuando voy a retiro, no veo ninguna opción de retiro para la moneda euro. El soporte me dice que no tienen una función de retiro de transferencia bancaria y que debo retirar bitcoins a mi billetera. ¿Cómo debo hacerlo si tengo 1000 euros en moneda en mi cuenta? Entonces, ¿puede pagar en euros pero puede pagar con una guarnición? Por favor aclara
No puedo retirar nada, así que no se trata de retiros retrasados, el casino no ofrece ningún método de retiro.
Mire aquí.. ¡No hay opciones de depósito para la moneda euro (transferencia inmediata) ni opciones de pago!
Gracias por su respuesta, Tuscani090283. ¿Entiendo correctamente que este fue su primer intento de retiro? ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Hola, ahora el casino finalmente agregó una opción de pago para la moneda euro, sin transferencia bancaria, mi cuenta ya ha sido verificada, una vez hice un pago mediante transferencia bancaria, esto fue cancelado sin que yo explicara por qué por correo electrónico o chat en vivo...
Ahora he realizado un nuevo pago de 1000 euros que vuelve a estar en fase pendiente..
El casino ahora canceló el pago nuevamente, aunque ingresé todo correctamente y mi cuenta se verificó por completo.
Ahora he creado el pago por tercera vez.
Pago cancelado nuevamente sin dar razón esta vez..
Hoy el casino dice hace como 3 días que la transferencia bancaria tiene errores y el casino está listo para convertir 1000 euros en bitcoins, envié mi billetera (dirección de la billetera) al casino como hace 3 días y siempre usa el mismo texto del chat en vivo ( se enviará al departamento responsable, espere el correo electrónico) Luego llega otro correo electrónico con otra excusa.
Ahora el casino escribe eso..
El casino ha pagado, puede cerrar el caso
Impresionantes noticias, Tuscani090283. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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