El jugador de EE. UU. no está satisfecho con el proceso de retiro. Se ha resuelto.
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WildCoins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 20.000 $
WildCoins Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Hola. El casino Wildcoins no está liberando mis 20000 en bitcoins que tengo en mi cuenta. Dijo en su sitio retiro rápido de 12 horas a 24 horas. Siento que están bromeando conmigo sobre mi pago legítimo.
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Público
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hace 2 años
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Querido cantó,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Podría aclarar cuándo solicitó exactamente este retiro?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, cantó. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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Público
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hace 2 años
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Hola. Utilicé su rápido proceso de verificación en su sitio y pasé todo. nunca tuve retiros exitosos antes. Era mi primera suposición de ser $ 3000 en retiro de bitcoins de mi saldo de $ 20000 de BTC.
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Público
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hace 2 años
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Les enviaré mis pruebas al correo electrónico kristina.s@casino.guru
Gracias.
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias cantó por su respuesta y correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
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hace 2 años
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Hola cantó,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a WildCoins Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
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Público
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hace 2 años
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Querido cantó,
¡Gracias por elegir WildCoins!
Le pedimos amablemente que acepte nuestras más profundas disculpas por la demora en su retiro.
El departamento correspondiente estaba revisando su actividad y, lamentablemente, tomó más tiempo del esperado.
Su solicitud ha sido procesada ahora.
Puede crear uno nuevo y se aprobará de acuerdo con los límites.
En caso de que tenga alguna pregunta, no dude en contactarnos directamente.
Atentamente,
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Público
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hace 2 años
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Gracias. Acabo de comprobar y los fondos están en mi billetera bitcoin.
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Público
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hace 2 años
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Querido cantó,
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrarse con un problema como este.
Atentamente,
Viliam Casino.Gurú
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