¡Hola Tomas!
¡Ustedes son increíbles por lo que hacen por las personas en situaciones difíciles y les agradezco por tomarse el tiempo de analizar mi situación!
●¿Podría explicarme si su cuenta está bloqueada? ¿Puede iniciar sesión? - Sí y sí.
● ¿Tiene problemas para completar el KYC? ¿Cuál parece ser específicamente el problema? -No puedo completar el KYC porque no aceptan jugadores de EE. UU. Juego en sitios de criptomonedas sin KYC y rara vez cambio mi VPN desde Canadá, ya que parece que tengo más suerte con los proveedores en los sitios sin KYC. Tenía la impresión de que wildfortune.io también era un sitio sin KYC.
● ¿El casino justificó alguna de sus decisiones citando alguna regla? ¿Cuáles? - Nunca me dieron ningún tipo de decisión, ya que las únicas personas que hablan conmigo son los agentes en vivo. Dicen que lo hacen por encima de todo, pero como no puedo realizar el KYC ni jugar con mi depósito, nadie se pone en contacto conmigo. Dijeron que no debería haber usado una VPN.
● ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (¿Qué máquinas tragamonedas, juegos en vivo, etc.?) - Jugué algunos de los bonos que recibí con mi depósito, pero cuando noté que había un KYC, cancelé todos los bonos, por lo que me quedé solo con mi depósito original de $50.00 y fui a retirarlo de inmediato. Fue entonces cuando me negaron el retiro y me dijeron que jugara 1 vez el depósito, pero cuando intento cargar un juego, va directamente al formulario KYC. Me dijeron que no debería hacer eso, pero lo está haciendo porque cancelé los bonos y no pueden (o simplemente no quieren) solucionarlo. ¡Ahora estoy sentado en tierra de nadie!
Si necesitas algo más de mí, ¡házmelo saber! REALMENTE te lo agradezco.
¡Estoy buscando esto para mí!
Con agradecimiento,
BleeKasHell (Drew ****)
Hello Tomas!
You guys are fucking awesome for what you do for folks in shity situations, and I appreciate you for taking the time to look into my situation!
●Could you please explain whether your account is blocked? Can you log in?- Yes and Yes.
●Are you having trouble completing KYC? What specifically seems to be the issue?-I cant KYC as they don't accept players from the USA. I play on crypto no KYC sites and rarely change my VPN from Canada as I seem to have the best luck with providers at the no KYC sites. I was under the impression wildfortune.io was a no KYC as well.
●Did the casino justify any of their decision citing any rules? Which ones?-They never really gave me any kind of decision as the only people who will speak with me are the live agents. They say they kick it up the chain but since I can't KYC or play thru my deposit nobody will get back to me. They said I shouldn't have been using a VPN.
●What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (which slots, live games etc.)- I played a few of the FS I received with my deposit but when I noticed th3y 2ere KYC I canceled out all bonuses so I was left with just my original deposit of $50.00 and went to withdraw it right away. That's 2hen I was denied withdrawal and told to play thru 1x of deposit but when I try to load a game up it goes directly to KYC form. I was told it shouldn't do that but is doing it because I canceled the bonuses and th3y can't (or simply wont) fix it. I'm sitting in no-man's land now!
If you need anything else from me just let me know! I REALLY appreciate you
lookinginto this for me!!
Gratefully,
BleeKasHell (Drew ****)
Editado por un administrador de Casino Guru
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