El jugador de Austria depositó en el casino, pero la cantidad no se acreditó en el saldo del casino. El jugador confirmó que se acreditó el monto y se resolvió el problema.
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WildTornado Casino - El depósito del jugador parece perdido.
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Importe: 25 €
WildTornado Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Ayer, 22 de mayo, pagué 25 euros, que no se abonaron en la cuenta del jugador. Fue debitado de la cuenta.
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hace 1 año
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Estimada wuschitzsilvia,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso complicado que puede llevar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta de casino.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda ahora. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
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He realizado depósitos en el casino varias veces y nunca ha sido un problema.
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hace 1 año
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¡Querida wuschitzsilvia !
gracias por tu solicitud
Hemos verificado su situación en detalle y vemos que el depósito que tenía en mente fue rechazado por el sistema de pago que utilizó.
Si se han debitado fondos de su cuenta, deben devolverse dentro de los tres días.
Además, vemos que se comunicó con nuestros especialistas directamente en el sitio web y se le proporcionó de inmediato toda la información relevante y correcta.
¡Esperamos verte de nuevo en nuestro sitio y te deseamos todo lo mejor!
Atentamente,
Equipo de WildTornado Casino
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hace 1 año
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Pero nadie pudo decirme por qué mi depósito fue rechazado, solo que fue un error técnico. Encuentra eso extraño porque nunca hubo un problema de otra manera. Espero que mi dinero sea transferido de vuelta.
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hace 1 año
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Hoy es el tercer día y, por supuesto, el dinero no se ha devuelto. No me equivoqué y ahora tengo que correr detrás de mi dinero y dejarme desanimar. Recibí un correo electrónico de Skill con un número de referencia que usé para comunicarme con el casino, y se reenvía al departamento de finanzas
Estoy muy enferma y tengo que someterme a tanta tensión.
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hace 1 año
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Recibí esto hoy y contacté al casino como se describe en mi mensaje anterior.
Ha realizado con éxito un pago de 25,00 EUR a Dama NV. Esta transacción se pagó a través de su cuenta bancaria 00xxxxxx656 Oberbank AG 00xxxxxx656 el 22/05/23. Este pedido aparecerá en su extracto bancario como un débito de pago en línea.
Si necesita ayuda con esta transacción, comuníquese con Dama NV.
Si su pago ha sido procesado pero el comerciante no ha acreditado su saldo/cuenta, comuníquese directamente con este número de referencia: 100018045A1333944737
Muchas gracias
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hace 1 año
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Gracias por la respuesta a ambas partes.
Entiendo perfectamente tu frustración, wuschitzsilvia. Como mencioné anteriormente, puede llevar algún tiempo localizar los fondos y liquidar la transacción. Como el asunto no está completamente en manos del casino, configuraré el temporizador para 24 días adicionales para permitirles un mes completo para investigar. Si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos buenas noticias con respecto a sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
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hace 1 año
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Te avisaré si pasa algo. Hasta hoy solo estaba desanimado.
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hace 1 año
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El dinero ha sido acreditado a la cuenta del juego.
Todo salió bien gracias.
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hace 1 año
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Estimada wuschitzsilvia,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias y WildTornado Casino por su cooperación.
No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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