La jugadora de Irlanda quiere cerrar su cuenta. Terminamos rechazando la queja por falta de cooperación y comportamiento cortés por parte del jugador.
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WildTornado Casino - La jugadora está luchando por cerrar su cuenta.
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Importe: 1.111 €
WildTornado Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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He pedido repetidamente que cierren mi cuenta. Les he enviado correos electrónicos varias veces y no se pondrán en contacto conmigo. Cuando voy a chatear me acosan una y otra vez. Dicen que no puedo cerrar mi cuenta sin decirles por qué. EN MUCHAS PALABRAS. Le dije a Oscar el gerente. Envié un correo electrónico a soporte varias veces y nunca me respondieron. Por ley no tengo que decir por qué. Sin embargo, lo hice y no volveré a pasar por eso. Debería poder cerrar mi propia cuenta como puede hacerlo en otros sitios.
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hace 1 año
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Estimada ellehealy27,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Comprenda que el casino tiene todo el derecho de solicitar dicha información y es muy importante que los casinos sepan el motivo por el cual los jugadores quieren cerrar sus cuentas. Los casinos hacen esto principalmente para separar a los jugadores que tienen problemas con el juego del resto, ya que los casinos usan diferentes herramientas para cerrar sus cuentas y protegerlos de gastar más dinero.
Solo puedo recomendar que coopere plenamente con el casino y proporcione la información requerida lo antes posible si realmente desea cerrar su cuenta.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
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¿No sabes leer? Cumplí plenamente. Le dije a Oscar, el gerente, en el chat. Tengo un video y fotos de ese chat. Entonces, ¿cuántas veces tengo que enviar un correo electrónico a soporte? Quiero que cierren mi cuenta ahora.
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hace 1 año
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¿Todavía están jugando y me enviaron un correo electrónico indicando que mi correo electrónico es incorrecto? Sin embargo, respondí en el que me escribieron. Esto tiene que parar. Juegos mentales jugando Quiero que cierren mi cuenta AHORA
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hace 1 año
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Estoy cansado de todas las excusas posibles. Tengo más de 12 respuestas y todavía no cierran mi cuenta. primero necesitaban una razón, les di una y luego dos veces más pregunté. luego fue mi correo electrónico porque mi apellido de soltera estaba adjunto. ahora es porque hay un punto (.) después de mi nombre y dicen que no coincide con mi cuenta. SIN EMBARGO, he respondido más de 12 veces y he enviado fotos. Respondí desde el mismo correo electrónico que enviaron. ¡ESTO ES RIDÍCULO! QUIERO MI CUENTA CERRADA
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hace 1 año
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cerrar mi cuenta
. Estas personas son incompetentes en el soporte de tornados salvajes. Cierra mi cuenta, ya es suficiente.
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hace 1 año
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Muchas gracias por tu respuesta, ellehealy27. ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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hace 1 año
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Hola, ellehealy27:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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F * CK APAGADO
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Con alegría. Dado que parece que no está interesado en continuar con esta queja, ahora cerraré esta queja.
Además, tengo que advertirte que este tipo de lenguaje, no será tolerado, y un intento más de agredir verbalmente o intimidar a cualquier profesional de Casino.Guru, llevará a que tu perfil sea bloqueado permanentemente en nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudar a los jugadores y tenemos tolerancia cero para tal comportamiento.
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