El jugador de Chipre envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He pasado la verificación y no me dan el dinero, he ganado 6000 euros, a veces es un fraude ya veces lo que están pensando. El departamento financiero lleva 2 semanas checando y ahora me escriben que gane de forma fraudulenta)) deposite 19 euros y subí a 6000, estoy tratando de retirar y esto es lo que están haciendo. Puedo copiar y pegar todo.
¿No puedo escribir en un idioma comprensible? Me dicen que se ha detectado un fraude, ¿está claro?
¡Hola, Davit!
Gracias por comunicarse con el equipo de soporte de Wild Tornado, mi nombre es Andrew y seré su ayuda por hoy. Veo que se restó su saldo porque falló la verificación antifraude del departamento financiero.
No dude en ponerse en contacto con nosotros las 24 horas del día, los 7 días de la semana si tiene más preguntas o inquietudes.
Atentamente,
Andrés
Equipo de apoyo de Wild Tornado
¿Queda claro que me están escribiendo estos mensajes?
Gracias por tu respuesta, fqh5fjxh6x. Me disculpo por el malentendido. El primer mensaje se generó automáticamente en función de las respuestas que proporcionó al enviar esta queja.
¿Podría informarme si jugó con algún bono o solo con su depósito? ¿Entiendo correctamente que esta es la única explicación que ha recibido del casino? Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí como antes. Gracias de antemano.
Gané con mi dinero depositado. También me dio un bono 3-4 veces 5-5 euros)) tienes que jugar estos bonos, que pierdes por completo. Gané 10.000 euros con mi dinero, luego perdí y me quedaron 6.000, y estoy tratando de sacarlo, pero no puedo sacarlo. Tengo 12 transacciones de 500-500 EUR y ninguna de ellas ha sido transferida.
Esta cuenta ha sido desactivada. Me aparece cuando inicio sesión en el sitio. ya no puedo iniciar sesion
Estimado fqh5fjxh6x,
Nuestro equipo le envió una solicitud de verificación de Skype para el lunes a las 11 UTC
Consulte su correo electrónico para obtener instrucciones más detalladas.
¡Por favor espere más información!
fqh5fjxh6x, ¿ha recibido la solicitud y ha seguido las instrucciones del casino?
Gracias por su confirmación. Mantendré esta queja abierta, así que háganos saber si hay algo nuevo, para que podamos proceder en consecuencia.
¿Entiendo correctamente que el problema se ha resuelto?
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