El jugador de Suiza jugó con un bono y sus ganancias se limitaron a 30 veces su depósito. Dado que la regla que advierte a los jugadores sobre este límite se estableció en los Términos y condiciones de bonificación, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Hola, deposité 40 en Casino Wills y obtuve 40 bonos, jugué a través del bono y luego obtuve 4500 euros, tenía algo alrededor de 5700 euros, luego pagué 5500 euros y luego cancelé 500. Documentos enviados para verificación y todo estaba bien y aceptaron 1000Euro y eliminaron 4000Euro. Luego dijeron 40 + 40 (depósito + bono) que tienes que jugar 40 veces con una apuesta = 3200 euros. Y 30x solo se paga, solo este depósito de 40 euros x 30 = 1200Euros, solo recibo eso y el resto se elimina. ¿Dónde está la lógica y el bono? También tuve que jugar con el bono + el Einaz 3200 y al final solo obtuve 1200 euros, eso es realmente una gran estafa. Y jugué el bono antes de obtener este 4500 y eso fue todo deducido. ¿Hay algo más que pueda hacer al respecto? ¿Me pueden ayudar?
Estimado Marko,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones de bonificación ( https://www.willscasino.com/en/info/bonus-terms-and-conditions ), y esto es lo que encontré:
„Todos los bonos de depósito tienen un retiro máximo (a menos que se especifique lo contrario), es 30 veces el depósito. Ejemplo: deposita 50 $, su retiro máximo es 1.500 $ "
Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para apoyar su caso en este momento. Ésta es una regla estándar. El casino puede establecer un límite en las ganancias de los bonos y no hay nada que podamos hacer al respecto. Recomiendo encarecidamente leer detenidamente todos los T & C antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja.
Muchas gracias por entender.
Atentamente,
Kristina
Eso es todo cierto, pero jugué a través de este bono y luego solo gané 4500 sin un bono y todavía hay dinero de bono. Pero, ¿por qué luego distribuyen el dinero del bono si solo te pagan 30 veces, solo este 40 donde deposité y dónde están estos 40 del bono donde jugué?
¿Dónde está la lógica detrás, esa es la mayor estafa de este casino? ¿Qué quieren lograr? No ofrecen nada, juegan a través de bonificaciones y al final no hay bonificación. Quiero que esto se quede ahí para otros jugadores.
¿Todavía puede escribir en cualquier lugar, por ejemplo, B. en la empresa del casino?
Lo siento mucho, pero así es como funciona el retiro máximo de bonificaciones. Como mencioné anteriormente, es una regla estándar y el casino tiene pleno derecho a establecer sus propios términos de bonificación, como requisitos de apuesta, apuesta máxima permitida, límites máximos de retiro, etc. Desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer al respecto. Tal vez sugiera consultar nuestro artículo sobre bonificaciones, donde compartimos mucha información útil y señalamos con qué tener cuidado al aceptar una bonificación:
https://casino.guru/casino-bonuses
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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