El jugador de India acumuló ganancias con un bono. El casino los confiscó sin más explicaciones. Después de que solicitamos pruebas más detalladas, el jugador decidió que ya no estaba interesado en nuestra ayuda, por lo que rechazamos esta denuncia.
una semana antes de que deposite 30 € y obtuve el 100% de bonificación cuando completé la pérdida de mi dinero, le pregunto al operador muchas veces el motivo de la pérdida del dinero, me siguen diciendo que su queja está bajo revisión, uno de los operadores me dijo que su dinero no está perdido. dinero terminado. Pero esto no es cierto
Hola welwisher,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que todas sus ganancias han desaparecido?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
te envié el script de chat por favor revisa
Gracias por su respuesta y correo electrónico, welwisher. ¿Podría indicar cuándo informó exactamente este problema por primera vez?
¿Entiendo bien que acumulaste ganancias de 30€ con este bono, pero todas tus ganancias desaparecieron?
total estaba allí 30 € y sí, todo estaba disperso
¿Podría enviarme su historial de juego desde el momento en que comenzó a jugar con este bono? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.
¿Entiendo bien que tu historial de juegos se divide en sesiones según los juegos que jugaste? ¿Podría proporcionar un historial de juego más detallado? No puedo decir a partir de tus capturas de pantalla si esta es la cantidad que ganaste o perdiste:
Idealmente, envíeme su historial de juego completo en formato PDF o Excell.
solo estás pasando el tiempo conmigo. no me vas a dar mi € por eso me estas preguntando cosa rara. en el historial hay 45 páginas y no hay opción para guardarlo como pdf y estoy usando el teléfono, no la PC, ¿cómo puedo guardarlas todas en Excel? ok, así que mantén el dinero de mi parte, gracias.
Por favor, comprenda que para que pueda proceder con esta queja, tengo que asegurarme de que todo lo que afirma esté respaldado por pruebas porque, por lo que he recopilado hasta ahora, parece que perdió el dinero.
Sin embargo, si ya no está interesado en nuestra ayuda, hágamelo saber y cerraré la queja. Gracias de antemano.
gurú del casino por favor cierre la queja como no resuelta
Ahora estoy cerrando esta queja según su solicitud. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
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