El jugador del Reino Unido está preguntando sobre la accesibilidad del sitio web. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from the UK is inquiring about website accessibility. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador del Reino Unido está preguntando sobre la accesibilidad del sitio web. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Querido Kevin,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Traté de acceder al sitio web y no tuve ningún problema y el sitio web parece estar funcionando. Dado que presentó esta queja ayer, ¿podría informarnos si el problema persiste? En caso afirmativo, ¿podría describir lo que está pasando? Puede publicar una captura de pantalla aquí, en caso de que reciba algún mensaje de error. Posiblemente, eliminar las cookies podría ayudar.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Dear Kevin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the website and I didn’t experience any problems and the website seems to be working. Since you have filed this complaint yesterday, could you please advise if the issue is persisting? If yes, could you describe what is going on? You can post a screen shot here, in case you receive some error message. Possibly, clearing cookies might help.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Querido Kevin,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Kevin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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