Win Diggers Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

Me uní al sitio esta noche deposité 200 euros primero, no tomé ningún bono...

Tenía la sensación de que los juegos eran falsos porque uno de mis juegos favoritos que juego todo el tiempo no era el mismo. Solo lo sabía.

Depositado otros 200 se pierde en el sistema. La ayuda en línea fue buena, no puedo criticar eso, pero ahora me dice que tengo que esperar (mi salud mental no es muy buena) hasta mañana, bueno, 24 horas para averiguar a dónde se fueron mis 200 que autoricé en mi aplicación bancaria. Les envié una captura de pantalla de las transacciones de mi banco... ¿Recibiré mi dinero?

Echando humo por decir lo menos... Entonces leí que hay apuestas en mi primer depósito de 200. No tomo bonos. Solo quiero que me devuelvan mi dinero.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido para depositar fondos en su cuenta de casino? Envíe el recibo de pago a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Sí, estoy en ello.

Gracias.

He enviado la verificación bancaria del pago enviado.

Muchas gracias por tu ayuda.

Realmente estoy en un estado, tengo tantas quejas que presentar. ¿Está esto permitido? Me refiero a quejas no contadas de donde estoy siendo ignorado, pido que se bloqueen las cuentas pero aún toman mi dinero (casino60) y ni siquiera responden.

Realmente necesito ayuda.

Raquel.

He enviado al casino los documentos que me pidieron hoy. Selfie con pasaporte/tarjeta bancaria, etc.

Dicen que el equipo de finanzas necesita mirarlo.

Luego me dicen que vaya al chat en línea para resolverlo más rápido. Entré al chat en línea en el momento en que el pago nunca apareció.

por favor vea los chats en línea:

LOS CHATS SON TAN LARGOS QUE SUPERAN LA CANTIDAD DE CARACTERES ACEPTADOS. TE LOS PODRIA ENVIAR POR CORREO ELECTRÓNICO. POR FAVOR AVISE.

Los chats en línea superan los 14000 caracteres. ¿Puedo enviar por correo electrónico o algo así? Es importante que puedas ver cómo me tratan.

Entiendo perfectamente tu frustración, rachelgould67. Como mencioné anteriormente, es posible que los fondos tarden un tiempo en ubicarse y reembolsarse en su cuenta bancaria o acreditarse en su cuenta de casino. Por lo tanto, configuraré el temporizador para 30 días adicionales, lo que le permitirá al casino un mes completo para investigar, ya que no está del todo en sus manos, y si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Gracias por tu ayuda.

Realmente lo aprecio.

Raquel

El banco dijo que se pagaron los fondos y he proporcionado pruebas de las transacciones.

Tenga paciencia conmigo otros 21 días, ya que este es un proceso largo para localizar los fondos depositados y devolverlos a su cuenta bancaria o acreditarlos en su cuenta de casino. Volveré a consultar con usted en tres semanas. Gracias de antemano por su paciencia.

Está bien. Entiendo.

Muchas gracias.

Raquel

Aún nada.

Muchas gracias, rachelgould67, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Gracias.

Hola rachelgould67,

He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar a Win Diggers Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Win Diggers Casino,

¿Puede informar qué pudo haber sucedido con el depósito faltante del jugador? ¿Se puede rastrear de alguna manera?

Atentamente,

Adán

Gracias. Salió de mi cuenta pero nunca se agregó al casino y nunca volvió al banco.

Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Estimado cliente,

He intentado comunicarme con el casino repetidamente pero sin éxito. Dado que el casino no tiene licencia y no se refiere a ningún servicio ADR, me temo que no se puede hacer nada sin su cooperación.

Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas puede ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.

Lamento no poder ser de más ayuda.

Atentamente,

Adán