PrincipalQuejasWin MaChance Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

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Importe: 105.112 €

Win MaChance Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 09/05/2021 | Caso cerrado : 25/05/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Austria tiene dificultades para retirar sus fondos debido a un depósito incompleto. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Tengo esto. Cantidad considerable ganada en la ruleta. Se niegan a pagar y no me dan más respuestas. Con la razón por la que pagué con el banco de voltios y usted no pudo haber debitado el dinero. ¿Por qué debería pagar en forma privada cuando he ganado? También tengo un punto en sus términos y condiciones que me da el derecho, y que cuando hay quejas en el caso de pagos o si no puede debitar, se congela todo el crédito y se deduce el monto pendiente.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Martin,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos cualquier comunicación relevante junto con el recibo de pago del depósito a petronela.k@casino.guru? ¿Entiendo correctamente que el dinero se ha enviado a su cuenta del casino pero no se ha acreditado correctamente? ¿Fue su primer depósito en este casino?

Por último, ¿podría informarnos de que la cantidad en disputa es correcta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Martin,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.


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