PrincipalQuejasWin MaChance Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

Win MaChance Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

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Win MaChance Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 17/09/2022 | Caso cerrado : 19/09/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Renania del Norte-Westfalia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La queja se cerró porque el jugador presentó 2 quejas sobre el mismo problema.

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Público
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hace 2 años
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Todos los intentos de acuerdo con las especificaciones y todavía no hay pago

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Público
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hace 2 años
Traducción
Hola, E.Beccard,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 2 años
Traducción

Hemos notado que ha presentado dos quejas sobre el mismo problema, por lo tanto, me veo obligado a rechazar esta. Su otra queja permanecerá abierta, así que de ahora en adelante, responda solo a ese hilo. Me gustaría pedirle amablemente que siempre envíe solo una queja sobre cada problema. Muchas gracias por su comprensión.

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